अधिक उपभोक्ताओं को जीतने के लिए एक बेहतरीन अवसर का लाभ किसने उठाया?

पिछली गर्मियों में मैंने इस पर काबू पाने के लिए एक रूपरेखा पेश की थी अधिग्रहण अवरोधक – या जैसा कि मैंने उन्हें कहा, विकास लीवर का “अंधेरा पक्ष” जो मेरे सहयोगी ने कहा दीपांजन और मैंने हमारी रिपोर्ट में इसका परिचय दिया अपनी विकास क्षमता को अनलॉक करें. निरंतर ब्रांड विकास की कुंजी लगातार नए ग्राहकों की भर्ती करना है, और अपने ग्राहक आधार को बदलने के लिए इनमें से किसी भी अधिग्रहण अवरोधक का निदान करना और उस पर काबू पाना आवश्यक है।

पिछले रविवार को, जब विपणक ने संभवतः सबसे बड़े मंच पर अपने ब्रांडों का प्रदर्शन किया, तो मैंने इस बात पर विशेष ध्यान दिया कि इनमें से किसी भी अवरोधक पर काबू पाकर किन लोगों ने अपनी विकास क्षमता को अधिकतम किया, और किन लोगों के लिए अपने $7 मिलियन (या अधिक) को फ़नल करना बेहतर हो सकता था। सुपर बाउल विज्ञापन के बजाय अन्य विकास लीवर।

ये अधिग्रहण अवरोधक किसी ब्रांड की मीडिया निवेश को भुनाने की क्षमता को बना या बिगाड़ सकते हैं

• सामर्थ्य का अभाव: ठीक है, आइए पहले इसे रास्ते से हटा दें। प्रत्येक सुपर बाउल विज्ञापनदाता ने अधिक खरीदारी या अन्य प्रकार के व्यवहार परिवर्तन लाने के लक्ष्य के साथ, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनका ब्रांड यथासंभव व्यापक दर्शकों तक पहुंचे, अपने स्थान खरीदे। लेकिन कुछ ने सृजन में दूसरों की तुलना में बेहतर काम किया आगे निकला हुआ भाग – अपने ब्रांड को खरीदारी की स्थिति में विचार करने योग्य स्थिति में रखना। इसके लिए केवल एक, दो, या पांच मशहूर हस्तियों के साथ एक मज़ेदार कहानी की आवश्यकता नहीं है – इसके लिए ब्रांड को स्मृति में एन्कोड किया जाना चाहिए, और उस श्रेणी के भीतर खरीदारी के संदर्भ से अटूट रूप से जुड़ा होना चाहिए। स्टेट फार्म अपने ब्रांड की संपत्ति और स्थिति को लगातार सुदृढ़ करने के लिए एक अच्छी तरह से निष्पादित, मजेदार सेलिब्रिटी-संचालित कहानी का उपयोग किया ताकि जब किसी को बीमा की आवश्यकता हो तो यह दिमाग में सबसे ऊपर रहे। बीएमडब्ल्यू इस बीच एक बहुत ही मजेदार सेलिब्रिटी-केंद्रित विज्ञापन भी बनाया गया, लेकिन मैं शर्त लगा सकता हूं कि ब्रांड को दर्शकों के बीच बहुत कम श्रेय मिलेगा।
• मूल्य/मूल्य अंतर: मूल्य को अक्सर सुपर बाउल के माध्यम से संबोधित नहीं किया जाता है क्योंकि अधिकांश ब्रांड प्रीमियम चार्ज करने की अपनी क्षमता का विस्तार करने के लिए फोरम का उपयोग करते हैं। लेकिन टेमू ने अपने मंच पर दर्शकों को पैसे बचाने के लिए मनाने की कोशिश में लाखों डॉलर खर्च किए। और Apple Music ने हाफ़टाइम शो के अपने प्रायोजन का उपयोग संगीत के 3 निःशुल्क महीनों के लिए एक QR कोड प्रदान करने के लिए किया – किसी भी स्ट्रीमिंग होल्डआउट के लिए परीक्षण बाधा को दूर करने का एक अवसरवादी तरीका।
• ख़राब अनुभव: कई ब्रांडों ने बेहतर ग्राहक अनुभव को सुदृढ़ करने के लिए अपने विज्ञापनों का लाभ उठाया। वेरिज़ोन ने अपनी इंटरनेट सेवा की विश्वसनीयता के बारे में एक अच्छी तरह से ब्रांडेड स्थान पर बेयॉन्से की मेगा स्टार शक्ति का उपयोग किया। मेरे व्यक्तिगत पसंदीदा में से एक, Etsy ने अपनी ई-कॉमर्स साइट पर अद्वितीय वस्तुओं को खोजने के अनुभव को आसान बनाने के लिए “गिफ्ट मोड” पेश किया। उत्सुक नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इसे तुरंत उनकी वेबसाइट और उनके ऐप पर लागू किया गया।
• उत्पाद अप्रासंगिकता: नवोन्मेषी नए उत्पाद, सेवाएँ और सुविधाएँ अक्सर दर्शकों के एक ऐसे हिस्से तक पहुँचने की आवश्यकता से प्रेरित होती हैं जो अन्यथा वर्तमान उत्पाद पेशकशों से नहीं जुड़ पाता है। Google ने अपने मूल्यवान सुपर बाउल विज्ञापन समय का उपयोग नेत्रहीन और कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ताओं के लिए पिक्सेल कैमरे पर नई सुविधाएँ पेश करने के लिए किया, और इस प्रक्रिया में कई अन्य सहानुभूतिपूर्ण उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित किया। उबर ईट्स ने संभावित नए ग्राहकों को यह याद रखने में मदद करने के लिए सभी स्टार कलाकारों को एक साथ लाने में अच्छा काम किया कि उनकी सेवा सिर्फ रेस्तरां डिलीवरी के लिए नहीं है।
• सीमित पहुँच: सीपीजी ब्रांडों को पता होना चाहिए कि वास्तव में सुपरबाउल निवेश का लाभ उठाने के लिए उन्हें खुदरा क्षेत्र में भौतिक उपलब्धता को उस मानसिक उपलब्धता के साथ संरेखित करना चाहिए जो वे अपने विज्ञापनों के साथ बना रहे हैं (पिछले वर्ष देखें) ब्लॉग भेजा). डोरिटोस को मेमो मिला – राष्ट्रीय खुदरा विक्रेताओं के पास ब्रांड के मुख्य उत्पादों के अलावा डोरिटोस दिनामिता स्टिक्स की भरमार थी। CeraVe ने अपने माइकल सेरा स्पॉट को टारगेट पर उत्पाद के ढेर के साथ जोड़ा। लेकिन जितनी कोशिश कर सकता था, मैं प्रीबायोटिक सोडा स्टार्टअप ब्रांड पोपी को ढूंढने में असफल रहा, जिसने रविवार की रात (शायद समय से पहले) अपने विज्ञापन खर्च को बढ़ा दिया था। विज्ञापनदाताओं की अन्य श्रेणियों को अपने ब्रांडों तक व्यापक और आसान पहुंच प्रदान करने के लिए रचनात्मक होने की आवश्यकता है। क्यूआर कोड, हालांकि किसी भी विज्ञापन का एक सुंदर हिस्सा नहीं हैं, एक विज्ञापित ऐप डाउनलोड करने में उपभोक्ताओं के समय और परेशानी को कम करने में मदद करते हैं .

भले ही आपका ब्रांड बड़े खेल में नहीं था और कभी नहीं होगा, विपणक के रूप में आपके पास इन अधिग्रहण अवरोधकों को रणनीतिक रूप से दूर करने और ग्राहकों की “लीक बकेट” को भरने के लिए सभी विभिन्न स्तरों पर क्षमता है। विकास की राह पर वस्तुनिष्ठ सोच वाले भागीदार के रूप में बेझिझक मुझसे और फॉरेस्टर में मेरे सहकर्मियों से संपर्क करें।