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ई-कॉमर्स अधिक बिक्री का सुनहरा टिकट है। यही कारण है कि 12 से 24 मिलियन व्यवसाय अब अपने उत्पाद और सेवाएँ ऑनलाइन बेचते हैं। ग्राहक उनकी वेबसाइटों पर जाते हैं, अपनी पसंद के उत्पाद ढूंढते हैं और फिर उन्हें खरीद लेते हैं – सरल। यह एक ऐसा फॉर्मूला है जो दोनों पक्षों को लाभ पहुंचाता है और बेहद प्रभावी है, यही कारण है कि आपको ई-कॉमर्स पर भी ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्रकार के उत्पाद बेचते हैं, चाहे वह इलेक्ट्रॉनिक्स हो या वैयक्तिकृत कपड़े, आपको उन्हें अपने भौतिक स्टोर के अलावा ऑनलाइन भी बेचना चाहिए। अंततः, यह आपको अपनी बिक्री बढ़ाने, अधिक ग्राहकों तक पहुंचने और यहां तक कि लागत भी कम करने में सक्षम करेगा।
एक बार जब आप ऑनलाइन बिक्री शुरू कर देते हैं, तो कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं जो सकारात्मक ग्राहक व्यवहार को प्रोत्साहित करेंगी। दूसरे शब्दों में, आप अनिवार्य रूप से ऐसा कर सकते हैं ताकि ग्राहक बिना कोई प्रश्न पूछे अपना पैसा आपको सौंप दें। यदि यह आपको रोमांचक लगता है, तो नीचे दी गई युक्तियाँ और तरकीबें पढ़ें जो आपको सही दिशा में आगे बढ़ने में मदद करेंगी।
1. विपणन प्रोत्साहन प्रदान करें
एक सेकंड के लिए इसकी कल्पना करें. एक ग्राहक आपकी व्यावसायिक वेबसाइट पर आता है और अनिश्चित होता है कि आपका कोई उत्पाद खरीदे या नहीं। आप वास्तव में उन्हें खरीदारी करने के लिए कैसे प्रेरित कर सकते हैं? इसका उत्तर विपणन प्रोत्साहन के माध्यम से है।
मार्केटिंग प्रोत्साहनों का उपयोग अनिवार्य रूप से रूपांतरणों को बढ़ावा देने के लिए किया जाता है। जब किसी ग्राहक को प्रोत्साहन दिया जाता है, तो वे खरीदारी करने से खुद को रोक नहीं पाते हैं, जो स्पष्ट रूप से आप चाहते हैं। हालाँकि, आपको इसके लिए सर्वोत्तम संभव विपणन प्रोत्साहनों का उपयोग करने की आवश्यकता है।
स्पिन कैसीनो एकदम सही खाका है. इंटरनेट पर 2,000 से अधिक ऑनलाइन कैसीनो हैं, जिनमें से स्पिन कैसीनो सबसे लोकप्रिय कैसीनो में से एक है। खिलाड़ियों को उनके साथ खाते बनाने के लिए, स्पिन कैसीनो इसके माध्यम से प्रोत्साहन प्रदान करता है:
- एक बड़ा स्वागत बोनस (बहुत मुक्त स्पिन की)
- 1000+ खेल
- विश्वसनीय सुरक्षा
अंततः, इस तरह के प्रोत्साहन ही खिलाड़ियों को आगे बढ़ने और खाते बनाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। स्मार्ट, सही? यह ऐसी चीज़ है जिसे आप निश्चित रूप से सीख सकते हैं और अपनी व्यावसायिक वेबसाइट पर लागू कर सकते हैं। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप क्या शामिल करना चाहेंगे:
- “एक खरीदें एक मुफ़्त पायें”
- विशेष छूट
- विशेष प्रचार
आपका प्रोत्साहन जितना बेहतर होगा, ग्राहकों द्वारा खरीदारी करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।
2. मोबाइल फ्रेंडली बनें
इसके बाद, आपको अपनी साइट बनानी होगी मोबाइल के अनुकूल. इस तरह, आप मोबाइल ग्राहकों को अधिक खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। आख़िरकार, मोबाइल ग्राहकों को जो चीज़ सबसे ज़्यादा पसंद आती है वह है मोबाइल-अनुकूल, उपयोग में आसान वेबसाइट। सीधे शब्दों में कहें तो यह उनके ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को सुखद बनाता है।
3. स्मार्ट कॉल-टू-एक्शन (सीटीए) का उपयोग करें
अपनी व्यावसायिक साइट पर, स्मार्ट का उपयोग करें सीटीए. ये आपके वेबसाइट विज़िटरों को निर्देशित करेंगे कि उन्हें कहाँ जाना है (बिक्री टोकरी)। सीटीए के बिना, ग्राहक भ्रमित हो सकते हैं कि आगे क्या करें या वास्तव में आपके उत्पादों को कैसे खरीदें, जो एक दुःस्वप्न स्थिति है। ये सीटीए साइनपोस्ट के रूप में काम करते हैं, जो आगंतुकों को बिक्री टोकरी या विशिष्ट उत्पाद पृष्ठों जैसे प्रमुख क्षेत्रों में निर्देशित करते हैं। सीटीए को प्रभावी ढंग से शामिल करके, आप ग्राहकों के अगले कदम या खरीदारी प्रक्रिया के संबंध में भ्रम के जोखिम को कम करते हैं। स्पष्ट सीटीए के अभाव में, संभावित ग्राहक आगे बढ़ने के तरीके के बारे में खोया हुआ या अनिश्चित महसूस कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप संभावित रूप से बिक्री के अवसर चूक सकते हैं। इसलिए, रूपांतरणों को अनुकूलित करने और आपकी वेबसाइट पर एक सहज उपयोगकर्ता यात्रा को सुविधाजनक बनाने के लिए सहज और सम्मोहक सीटीए के कार्यान्वयन को प्राथमिकता देना आवश्यक है।
4. केवल एक ही स्थान पर न बेचें
अपनी व्यावसायिक वेबसाइट के माध्यम से उत्पाद बेचने के अलावा, अपनी पहुंच का विस्तार करें और विभिन्न तृतीय-पक्ष साइटों के माध्यम से भी बेचें। eBay, Shopify और Amazon सभी इसके उत्कृष्ट उदाहरण हैं। याद रखें, कई ग्राहक सीधे व्यावसायिक वेबसाइटों के माध्यम से खरीदारी करना पसंद नहीं करते हैं। इसके बजाय, वे उन साइटों की विश्वसनीयता को प्राथमिकता देते हैं जिनका वे पहले उपयोग कर चुके हैं, जैसे अमेज़ॅन। अमेज़ॅन के पास बेहतरीन सेवा और त्वरित डिलीवरी समय का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, जो ग्राहक सेवा में सहायता कर सकता है।
5. उत्कृष्ट ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रदान करें
अंत में, उत्कृष्ट ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रदान करें। जब आपकी ग्राहक सेवा अच्छी होती है, तो यह ग्राहक पर भरोसा जताती है और उन्हें आपसे उत्पाद खरीदने के विचार में अधिक सहज बनाती है।
आप अंतर्निहित वेब चैट के साथ-साथ ईमेल, एसएमएस और यहां तक कि सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं। बेहतरीन ग्राहक सेवा एक संभावित ग्राहक को दोबारा ग्राहक बना सकती है जो आपके ब्रांड के प्रति वफादार होगा।
मैट डेविडसन को हर तरह के गेम और ऑनलाइन गेमिंग का शौक है – पोकेमॉन गो से हेलो से लेकर वॉरक्राफ्ट और कैसीनो गेम जैसे ब्लैकजैक और स्लॉट। वह सामान्य तौर पर आईटी और प्रौद्योगिकी के बारे में भी लिखते हैं।
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