क्या होगा यदि आपकी वाणिज्य रणनीति “अपना खुद का साहसिक कार्य चुनें” थी?

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इसके बावजूद दलाली कहानी कहने के बारे में बहुत कुछ है, अधिकांश ब्रांड अनुभव हैं फिर भी मार्केटिंग फ़नल के लिए डिज़ाइन किया गया. ऐसी दुनिया में जहां डेटा का ह्रास तेजी से हो रहा है ग्राहक अनुभवों को सीमित करना और कहाँ डिजिटल समानता है सर्वव्यापी, अग्रणी ब्रांड कैसे करते हैं खुद को झुंड से अलग कर लें को उपभोक्ता जुड़ाव बढ़ाएंवफादारी, और टॉपलाइन आय विकास? साथ 2023 में एक बाधित वृहत अर्थव्यवस्था का पूर्वानुमान, मेरा सहकर्मी जो सिसमैन और मैं निकल पड़े को ढूंढ लो ऐसा ब्रांड अनुभव और बेहतर ढंग से समझते हैं कि वे कैसे हैंएसईडी अपने ग्राहकों में गहरी प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए प्रौद्योगिकी।

इस वर्ष हमारे शोध के माध्यम से, हमने सीखा कि आपके प्रमुख ब्रांड ग्राहकों के अनुभवों को कहानियों के रूप में मानते हैं, जहां ग्राहक ऐसे पात्र हैं जिनकी यात्राएं बातचीत के प्रत्येक बिंदु पर लगातार सामने आ रही हैं। कहानी-केंद्रित वाणिज्य रणनीतियों को इसके माध्यम से विभेदित किया जाता है:

  1. ग्राहकों को आकर्षित करना. वे प्रीक्वल और सीक्वेल में आकर्षक अनुभवों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करते हैं जो आज के मार्केटिंग फ़नल के लिए अनियोजित और अप्रत्याशित हैं – अपनी बातचीत के दौरान ग्राहक मूल्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं और मौद्रिक लाभ का कोई वादा नहीं करते हैं।
  2. प्रौद्योगिकी का लाभ उठाना। वे अधिक से अधिक प्रौद्योगिकियों को खरीदने और एकीकृत करने पर कम ध्यान केंद्रित करते हैं। बल्कि, वे चल रहे अनुभवों और जुड़ाव को बढ़ाने के लिए सामग्री और डेटा संकेतों के माध्यम से प्रौद्योगिकी का बेहतर उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

वे ग्राहकों के साथ कहानियों में पात्रों के रूप में जुड़ते हैं जो ब्रांड और ग्राहक के बीच सह-निर्मित अनुभव के लिए अद्वितीय हैं, जिससे ग्राहक वफादारी का एक अद्वितीय स्तर बनता है। हमने इस शोध को कहा, रचनात्मक रूप से प्रौद्योगिकी का उपयोग करके एक कहानी-उन्मुख वाणिज्य अनुभव प्राप्त करें.

एक ऊंचे लक्ष्य की तरह लग रहा है? व्यवसाय पर प्रभाव देखने तक प्रतीक्षा करें! शेड्यूल एमेरे साथ पूछताछ या मार्गदर्शन सत्रइस बारे में बात करने के लिए कि आप “स्टोरी वर्ल्ड” के सिद्धांतों को फ़नल-उन्मुख दृष्टिकोण से कहानी-उन्मुख, सह-निर्मित अनुभवों तक कैसे लागू कर सकते हैं जो बढ़े हुए व्यावसायिक मूल्य प्रदान करते हैं। फॉरेस्टर के ग्राहक हमारी नई रिपोर्ट पढ़ सकते हैं, जिसका शीर्षक है रचनात्मक रूप से प्रौद्योगिकी का उपयोग करके एक कहानी-उन्मुख वाणिज्य अनुभव को उजागर करें – अपने ब्रांड की कहानी को एक टेम्पलेट पृष्ठ के अंदर कैद न होने दें।

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