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उद्यमी योगदानकर्ताओं द्वारा व्यक्त की गई राय उनकी अपनी है।
चूंकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता कई उद्योगों में एक तेजी से शक्तिशाली तकनीक बन गई है, हममें से कई लोगों को आश्चर्य होने लगा है कि वे अपने संचालन को बेहतर बनाने और रूपांतरण बढ़ाने के लिए एआई की क्षमता का उपयोग कैसे कर सकते हैं। उद्यमियों और बिक्री नेताओं के पास 2024 में अपनी बिक्री पाइपलाइन में संभावित क्रांति लाने के लिए एक शक्तिशाली एआई उपकरण है: कस्टम जीपीटी.
जबकि कई बिक्री टीमों ने अपनी बिक्री प्रक्रिया के कुछ हिस्सों, जैसे ईमेल और प्रस्तावों का मसौदा तैयार करने के लिए ओपनएआई जेनरेटरेटिव एलएलएम चैटजीपीटी और अन्य कार्यक्रमों का उपयोग करना शुरू कर दिया है, बिक्री से संबंधित कस्टम जीपीटी इस स्वचालन को और भी गहरे स्तर पर ले जा सकते हैं।
चैटजीपीटी बिजनेस लीडर्स और सेल्सपर्सन के लिए अपने वर्कफ़्लो को स्वचालित करने के लिए एक बेहतरीन शुरुआती बिंदु प्रदान कर सकता है, लेकिन कस्टम जीपीटी उन्हें ऑटोमेशन बनाने की अनुमति देता है जो विशेष रूप से उनके दिन-प्रतिदिन की जरूरतों और चुनौतियों का समाधान करता है। इस तरह, कस्टम जीपीटी उद्यमियों और सेल्सपर्सन के लिए एक “शॉर्टकट” नहीं है, बल्कि एक मूल्यवान उपकरण है जिसका उपयोग वे अपने कार्यभार को सुव्यवस्थित करने के लिए कर सकते हैं।
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कस्टम जीपीटी क्या हैं?
2023 में पेश किया गया, GPT अनिवार्य रूप से ChatGPT का एक विशेष रूप से प्रशिक्षित संस्करण है जिसे व्यक्ति और व्यवसाय अपनी व्यक्तिगत आवश्यकताओं और लक्ष्यों के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं और इसके लिए बहुत कम या बिना किसी कोडिंग की आवश्यकता होती है। फिर भी, उपयोगकर्ताओं के पास कस्टम जीपीटी के आउटपुट पर उच्च स्तर का नियंत्रण होता है, क्योंकि इन मॉडलों के व्यवहार को निर्माण और प्रशिक्षण प्रक्रिया के दौरान कस्टम निर्देशों के माध्यम से स्थायी रूप से संशोधित किया जा सकता है और जीपीटी बिल्डर की उन्नत सेटिंग्स के माध्यम से आगे कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
कस्टम जीपीटी और नियमित चैटबॉट के बीच सबसे महत्वपूर्ण अंतर यह है कि एक कस्टम जीपीटी व्यक्तिगत डेटा स्रोत से खींचता है। उदाहरण के लिए, एक कस्टम जीपीटी को व्यवसाय के डेटा और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों पर प्रशिक्षित किया जा सकता है, जिससे मॉडल को अधिक विशिष्ट प्रतिक्रियाएं देने की अनुमति मिलती है।
जबकि चैटजीपीटी जैसे उपकरण सामान्यीकृत टेम्पलेट बनाने के लिए मूल्यवान हो सकते हैं और यहां तक कि विशेष संकेतों का उपयोग करके इसे और अधिक विशिष्ट बनाया जा सकता है, कस्टम जीपीटी अनुकूलन का एक अद्वितीय स्तर प्रदान करते हैं जो उन्हें बिक्री टीमों के लिए अमूल्य उपकरण बनाता है। कस्टम जीपीटी का उपयोग करते हुए, उपयोगकर्ता को प्रॉम्प्ट में खींचने के लिए जानकारी निर्दिष्ट करने की आवश्यकता नहीं है – बॉट स्वचालित रूप से इस डेटा पर वापस आ जाएगा।
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बिक्री में कस्टम GPT समाधानों के लिए कुछ उपयोग के मामले क्या हैं?
जैपियर जैसे स्वचालित वर्कफ़्लो टूल ने अपने एपीआई के माध्यम से कस्टम जीपीटी को वर्कफ़्लो में एकीकृत करने की क्षमता भी प्रदान करना शुरू कर दिया है। जैपियर के साथ कस्टम जीपीटी को शामिल करकेबिजनेस लीडर अपने वैयक्तिकृत मॉडल को कैलेंडर ऐप्स, ईमेल और सीआरएम प्लेटफॉर्म जैसे अन्य एप्लिकेशन से जोड़ सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप एक समर्पित, वैयक्तिकृत एआई सहायक प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।
बिक्री संचालन में कस्टम जीपीटी को लागू करने के सबसे आसान तरीकों में से एक आने वाले संदेशों के लिए स्वचालित ईमेल प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करने के लिए मॉडल का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय एक प्रचार अभियान चला रहा है, तो आप अपने कस्टम जीपीटी को अपने आउटबाउंड ईमेल के उत्तरों का मसौदा तैयार करने के लिए प्रशिक्षित कर सकते हैं। जिस ज्ञान के साथ आप मॉडल को प्रशिक्षित करते हैं, उसके लिए आप प्रचार पर जानकारी, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और यहां तक कि एक स्टाइल गाइड सहित फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि मॉडल ब्रांड की पहचान और संदेश के अनुरूप विशिष्ट और सटीक प्रतिक्रियाएँ तैयार करेगा।
जबकि आप अपने लिए सभी काम करने और स्वचालित रूप से पूछताछ का जवाब देने के लिए अपने कस्टम जीपीटी सेट कर सकते हैं, कई लोगों ने पाया है कि पूर्ण एआई स्वचालन पर भरोसा नहीं करना सबसे अच्छा है। बिक्री प्रक्रिया के इन चरणों में मानव टीम को अभी भी गुणवत्ता आश्वासन क्षमता में कार्य करना चाहिए, व्याकरण, स्वरूपण और वैयक्तिकरण जैसे तत्वों की जांच करनी चाहिए जो एक मॉडल पहले प्रयास में सही नहीं हो सकता है। हालाँकि, यह ध्यान देने योग्य है कि कस्टम जीपीटी द्वारा बनाए गए ड्राफ्ट पर बिक्री टीम का त्वरित रीड-थ्रू होना स्क्रैच से सब कुछ बनाने की तुलना में कहीं अधिक समय-कुशल होगा।
व्यवसाय कस्टम चैटबॉट बनाने के लिए कस्टम जीपीटी का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें उनकी वेबसाइट इंटरफ़ेस में एकीकृत किया जा सकता है। यह कार्यक्षमता संभावित ग्राहकों को चैटबॉट से विशिष्ट प्रश्न पूछने की अनुमति देती है, जिसका उत्तर प्रशिक्षण प्रक्रिया के दौरान प्रदान किए गए ज्ञान आधार का उपयोग करके दिया जा सकता है। एक कस्टम चैटबॉट किसी व्यवसाय के लिए अपने ग्राहकों के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने का एक शानदार तरीका है क्योंकि जीपीटी संभावित ग्राहकों के लिए दिन के लगभग किसी भी समय उपलब्ध होगा।
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बिक्री के लिए कस्टम GPT के क्या लाभ हैं?
आपके बिक्री संचालन में कस्टम जीपीटी लागू करने का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह आपको और आपकी बिक्री टीम को योग्य लीड पर अधिक समय बिताने की अनुमति देता है। ईमेल उदाहरण को जारी रखते हुए, यदि कोई व्यवसाय अधिक जानकारी के अनुरोधों के जवाबों का मसौदा तैयार करने के लिए एक कस्टम जीपीटी स्थापित करता है, तो यह स्वचालन को संभावना को वह जानकारी प्रदान करने की अनुमति देगा जो उन्हें रूपांतरण के लिए अधिक सूचित, रुचि रखने वाले लीड प्राइम बनने के लिए आवश्यक है।
इसके अलावा, वस्तुतः एआई स्वचालन के किसी भी रूप की तरह, कस्टम जीपीटी व्यवसायों के लिए अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का एक तरीका है। क्योंकि कस्टम जीपीटी सरल इंटरैक्शन को संभाल सकता है, संभावित ग्राहक तेज़ प्रतिक्रियाओं की उम्मीद कर सकते हैं। जब विक्रेता के लिए प्रक्रिया में अधिक शामिल होने का समय आता है, तो ग्राहक को बेहतर सेवा प्राप्त होगी क्योंकि बिक्री टीम बिक्री पाइपलाइन के पहले भाग के बजाय विशेष रूप से उन्हें सेवा देने पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
कस्टम जीपीटी के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि – जैसा कि उनके नाम से पता चलता है – उन्हें किसी भी व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है। कस्टम जीपीटी द्वारा उद्यमियों को प्रदान किए जाने वाले उपयोग के मामलों की विविधता ने उन्हें बिक्री प्रक्रिया के लिए एक अविश्वसनीय उपकरण के रूप में स्थापित किया है।
बिक्री टीमों की क्षमता बढ़ाने से लेकर उन्हें योग्य लीडों को बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने की अनुमति देने तक, बिक्री के लिए कस्टम जीपीटी के लाभ गहन और व्यापक होंगे। अब एआई स्वचालन के इस नए प्रतिमान को अपनाने और बिक्री क्षमता को अधिकतम करने का समय आ गया है।
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