टेक उद्योग को सीआईओ को परिणाम देने में मदद करने के लिए रणनीति पर पुनर्विचार करना चाहिए

2024 में, फॉरेस्टर का अनुमान है कि तकनीकी खर्च 4.7 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा, जो 2023 की तुलना में 5.3% अधिक है – एक बार फिर जीडीपी से भी तेज। यह व्यवसाय, सरकारों, शिक्षा और समाज में सूचना प्रौद्योगिकी के बढ़ते महत्व को दर्शाता है। प्रौद्योगिकी ऋण चुकाने और लागत कम करने के साथ-साथ उनके व्यवसायों को फलने-फूलने और बढ़ने के लिए आवश्यक क्षमताएं प्रदान करने के लिए, प्रौद्योगिकी नेताओं को मॉडल बदलना होगा। व्यावसायिक लक्ष्यों से अलग की गई आईटी रणनीति आईटी टीमों के राजस्व, लाभ, ग्राहक संतुष्टि और कर्मचारी जुड़ाव पर पड़ने वाले सकारात्मक प्रभाव को खतरे में डालती है।

फलने-फूलने और बढ़ने के लिए, कंपनियों को “उच्च-प्रदर्शन आईटी” के रूप में परिभाषित रणनीतिक प्रतिबद्धता बनानी चाहिए प्रौद्योगिकी के माध्यम से व्यावसायिक परिणामों में लगातार सुधार लाने का प्रयास.

फॉरेस्टर का उच्च-प्रदर्शन आईटी अनुसंधान मानता है कि प्रत्येक संगठन अद्वितीय है और आईटी के लिए एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण मौजूद नहीं है। इसके बजाय, प्रौद्योगिकी नेताओं को व्यवसाय के साथ तालमेल बिठाने, उच्च प्रौद्योगिकी विश्वास सुनिश्चित करने और बदलती व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करने के लिए तेजी से अनुकूलन करने के लिए अपनी रणनीतियों को तैयार करना चाहिए।

इन सिद्धांतों के मूल में, उच्च-प्रदर्शन वाले आईटी नेता अपने निवेश और निष्पादन प्राथमिकताओं को चार आईटी शैलियों में से एक पर निर्देशित करते हैं (चित्र देखें)। ये शैलियाँ क्षमताओं का सेट प्रदान करती हैं – प्रौद्योगिकियाँ, प्रथाएँ और कौशल – जो एक विशिष्ट व्यावसायिक परिणाम प्रदान करता है।

टेक उद्योग के लिए अवसर

उच्च-प्रदर्शन आईटी तब जीवंत हो उठता है जब प्रौद्योगिकी नेता अपने व्यवसायों को सफल बनाने के लिए आवश्यक चीजें प्रदान करने के लिए सही पारिस्थितिकी तंत्र और क्षमताओं के पोर्टफोलियो को इकट्ठा करते हैं। प्रौद्योगिकी उद्योग, तकनीक और सेवा प्रदाता दोनों, इन क्षमताओं को बनाने और वितरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सीआईओ को उच्च-प्रदर्शन आईटी प्रदान करने में मदद करने के लिए, प्रौद्योगिकी और सेवा प्रदाताओं को अगले सौदे के बारे में सोचना बंद कर देना चाहिए और सह-नवाचार भागीदार बनना शुरू करना चाहिए। फर्मों को ऐसे भागीदारों की आवश्यकता होती है जिन पर वे अन्य पारिस्थितिकी तंत्र भागीदारों और व्यवसाय के सभी हिस्सों के साथ सहयोग करने के लिए भरोसा कर सकें ताकि प्रत्येक शैली के लिए परिणामों के साथ प्रौद्योगिकी क्षमताएं प्रदान की जा सकें। इसे प्रभावी ढंग से करने के लिए, भागीदारों से मूल्य को अधिकतम करने के लिए सीआईओ द्वारा अपनाए जा रहे पथ का समर्थन करें (लिंक):

• व्यावसायिक हितधारकों के साथ-साथ प्रौद्योगिकी नेताओं तक पहुंचें और उनकी सेवा करें। अपनी पेशकशों और संचार को व्यावसायिक प्रभाव की ओर स्थानांतरित करें। उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी प्रदाताओं को व्यवसाय और प्रौद्योगिकी नेताओं से सटीक रूप से संवाद करने की आवश्यकता होगी कि उनकी प्रौद्योगिकी क्षमताएं व्यावसायिक परिणाम कैसे प्रदान करती हैं। सेवा प्रदाताओं को उद्योग समाधानों, व्यावसायिक संबंधों और समझदारी के माध्यम से तकनीक और व्यावसायिक प्रभाव के बीच संबंध बनाने की आवश्यकता होगी।
• समाधानों को प्रौद्योगिकी द्वारा प्रदत्त प्राथमिक मूल्य से जोड़ें। आईटी की शैलियाँ सीधे आवश्यक प्रौद्योगिकी क्षमताओं से मेल खाती हैं। उदाहरण के लिए, उत्पादों को सुरक्षित करना कोक्रिएटिंग शैली का एक बड़ा हिस्सा है। क्लाउड संचालन और लागत को अनुकूलित करने से सक्षम करने की शैली में सुधार होता है। डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करना एम्प्लीफाइंग शैली को रेखांकित करने वाली क्षमताओं का समर्थन करता है। परिवर्तन तब होता है जब कंपनियाँ सफल तकनीक-संचालित व्यवसाय बनाने के लिए भागीदारों के साथ काम करती हैं।
• आउटपुट या परिणामों से सीधे जुड़े वाणिज्यिक मॉडल पेश करें। प्रौद्योगिकी ऋण को प्रभाव पैदा करने वाले तकनीकी समाधानों से बदलने की दौड़ में, प्रदाताओं को अपने मुआवजे को सीधे व्यावसायिक परिणामों से जोड़ने की आवश्यकता है। प्रौद्योगिकी को व्यवसाय करने की लागत के रूप में सोचना बंद करें और इसे एक व्यावसायिक संपत्ति के रूप में सोचना शुरू करें जिसे व्यवसाय की ज़रूरतों के अनुसार ऊपर-नीचे किया जा सकता है। उपभोग या मूल्य-आधारित प्रौद्योगिकी मूल्य निर्धारण और अधिक मूल्य-संरेखित सेवा मूल्य निर्धारण। GenAI केवल समय और सामग्री से हटकर निश्चित और मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल की ओर सेवाओं में बदलाव को गति देगा।

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