दक्षता पर धीमी बर्नर

यह तेजी से बीते युग के अवशेष की तरह लग सकता है, लेकिन एनालॉग और विरासती उपकरण डिजिटल युग में व्याप्त हैं। ब्रिटेन दुनिया में सबसे अधिक तकनीकी रूप से उन्नत देशों में से एक होने के बावजूद, ब्रिटिश व्यवसायों में विरासत उपकरण शायद जितना आप सोच सकते हैं उससे कहीं अधिक आम है।

अस्पताल पुराने उपकरणों के उपयोग के लिए प्रसिद्ध हैं। उदाहरण के लिए, कई एक्स-रे मशीनें और सीटी स्कैनर अक्सर असमर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम पर चल रहे हैं। वित्तीय क्षेत्र भी दोषी है, मेनफ्रेम कंप्यूटर अक्सर डेटा भंडारण के लिए पारंपरिक बैंकों में नियोजित होते हैं। 2021 में, वित्तीय आचरण प्राधिकरण (FCA) ने पाया कि यूके की 92% वित्तीय सेवा कंपनियाँ पुरानी तकनीक पर निर्भर हैं.

हमारे व्यावसायिक परिदृश्य में विरासत प्रौद्योगिकी के इतने व्यापक प्रसार के साथ, यह अत्यधिक संभावना है कि जिन संगठनों के साथ हम नियमित रूप से बातचीत करते हैं वे पुरानी प्रणालियों पर भरोसा करते हैं। ऐसी तकनीक का उपयोग करना जो अब समर्थित नहीं है या जिसे बंद कर दिया गया है, आपदा के लिए एक नुस्खा की तरह लगता है, और हम यहां देखेंगे कि यह वास्तव में किसी व्यवसाय की दक्षता और लाभप्रदता को कम करने का एक धीमा तरीका है।

संगठन विरासत को कायम क्यों रखते हैं?

सबसे आम गलतियों पर गौर करने से पहले, हमें पहले उस संदर्भ को समझना चाहिए कि क्यों संगठन पुराने उपकरणों का उपयोग करना जारी रखते हैं।

एक सामान्य उत्तर होगा लागत. डिजिटल परिवर्तन से गुजरना एक वित्तीय प्रतिबद्धता है जिसके लिए समय, धन और संसाधनों के मामले में अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है। यह उस कंपनी के लिए अव्यावहारिक हो सकता है जो दिन-प्रतिदिन व्यस्त रहती है, खासकर यदि बजट तंग हो। इसमें नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपग्रेड शुरू करना और कर्मचारियों के नए सदस्यों को नए अनुप्रयोगों और प्रक्रियाओं का उपयोग करने का प्रशिक्षण देना शामिल है, जो सेवा-स्तर के समझौतों को प्रभावित करना शुरू कर सकता है। लेकिन यह अक्सर एक झूठी अर्थव्यवस्था हो सकती है, क्योंकि लंबे समय में पुराने उपकरण अधिक महंगे हो जाएंगे।

व्यवसायों द्वारा विरासती उपकरणों को सहने का दूसरा मुख्य कारण परिवर्तन करने में झिझक है। यदि यह लंबे समय से उपयोग में है, तो संगठन पुराने उपकरणों के साथ सहज हो सकते हैं, इस तथ्य के साथ कि पुराने उपकरण लंबे जीवनचक्र के लिए कुख्यात हैं। यह विरोधाभास, जिसे सनक कॉस्ट फ़ॉलेसी के रूप में जाना जाता है, निर्णय लेने वालों को पुराने उपकरणों को चरणबद्ध तरीके से समाप्त करने से रोक देगा क्योंकि वे पूर्व निवेश के कारण किसी भी नुकसान को सहन नहीं कर सकते हैं।

सामंजस्य की कमी से अराजकता उत्पन्न होती है

पुराने उपकरणों को बनाए रखते समय आप जो सबसे बड़ी गलतियाँ कर सकते हैं उनमें से एक है साइल्ड सिस्टम की अनदेखी करना। एक संगठन के आईटी बुनियादी ढांचे को एक अच्छी तरह से तेल वाली मशीन की तरह काम करना चाहिए, जिसमें प्रत्येक घटक सफलतापूर्वक एकीकृत हो और अपनी निर्दिष्ट भूमिका निभाए।

पुराने उपकरणों के साथ, संचार में खराबी आम बात है क्योंकि आईटी टीमों के लिए पुराने को आधुनिक सॉफ्टवेयर के साथ मिलाने के मुद्दे पर काम करना मुश्किल हो जाता है, जिससे संगतता समस्याएं और खंडित सिस्टम पैदा होते हैं। वर्कफ़्लो में साइलो और बाधाओं की तुरंत पहचान न करने से, आपके आईटी सिस्टम को डेटा असंगतता, पूरे एस्टेट में सीमित दृश्यता, अकुशल वर्कफ़्लो और काम के दोहराव का खतरा हो सकता है।

आपके डेवलपर्स के लिए जो आपके संगठन के तकनीकी बुनियादी ढांचे को बनाने और बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं, साइल्ड सिस्टम दिन-प्रतिदिन के कार्यों को और अधिक जटिल बना देते हैं। एकीकरण के मुद्दों को दूर करने के लिए, कंपनियों को एक आंतरिक डेवलपर प्लेटफ़ॉर्म (आईडीपी) शुरू करने पर विचार करने की ज़रूरत है जो एकीकरण को बढ़ाने के लिए सभी अलग-अलग घटकों को एक साथ लाता है और डेवलपर्स को व्यावसायिक एप्लिकेशन बनाने के लिए समय देता है। इस तरह, DevOps टीमें निश्चिंत हो सकती हैं और उन्हें एकीकरण संबंधी समस्याओं को दूर करने के लिए मैन्युअल रूप से कोड लिखने में घंटों खर्च करने की आवश्यकता नहीं होगी।

चपलता और स्केलेबिलिटी का दुश्मन

चपलता और मापनीयता आधुनिक कंपनियों को परिभाषित करती है। जबकि चपलता में तेजी से बदलते कारोबारी माहौल में संगठनात्मक प्रतिक्रिया और टीम के सदस्यों की प्रभावी ढंग से सहयोग करने की क्षमता शामिल है, स्केलेबिलिटी को पूरी क्षमता पर काम करते समय सहमत सेवा स्तरों के सफल रखरखाव पर मापा जाता है।

आपके व्यवसाय के लिए बड़ी मात्रा में ट्रैफ़िक को संभालने और कभी-कभी अप्रत्याशित ग्राहक मांग के प्रति उत्तरदायी होने के लिए, आपको अपने आईटी बुनियादी ढांचे में सर्वोत्तम तकनीक को नियोजित करने की आवश्यकता है, जो कि विरासती उपकरणों को जारी रखने के बिल्कुल विपरीत है।

इस संदर्भ में पुराने उपकरणों के साथ समस्या यह है कि यह इष्टतम व्यावसायिक प्रदर्शन में बाधा डाल सकते हैं। इसमें बड़े पैमाने पर लेनदेन और डेटा भंडारण क्षमताओं का समर्थन करने के लिए कम्प्यूटेशनल लोड का अभाव है। हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहां ग्राहक मोबाइल अनुकूलता, चैटबॉट, नोटिफिकेशन या एनालिटिक्स जैसी आधुनिक सुविधाओं की अपेक्षा करते हैं। हालाँकि, इन कार्यात्मकताओं को वितरित करने के लिए अत्यधिक मात्रा में शक्ति की आवश्यकता होती है, जिससे आपका संगठन इस बात पर बाध्य हो जाता है कि उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए कौन सी कार्यक्षमता जोड़ी जा सकती है।

आपके व्यवसाय के साथ ऑनलाइन लेनदेन करते समय ग्राहक आपके आईटी बुनियादी ढांचे की जटिलताओं में रुचि नहीं रखते हैं। यदि उनके पास लंबे लोड समय या सेवा अनुपलब्धता के साथ खराब अनुभव है, तो वे जल्दी ही आत्मविश्वास खो देंगे और सबसे खराब स्थिति में, किसी प्रतिस्पर्धी से खरीदने का निर्णय ले सकते हैं। पुरानी तकनीक के साथ बने रहने से उपयोगकर्ता अनुभव खतरे में पड़ जाता है, जो बाद में आपके ग्राहकों की वफादारी का परीक्षण करता है।

अपने आईटी स्टैक को अधिक कुशलता से संचालित करने के साधन के रूप में, आपको कंपोज़ेबल आर्किटेक्चर के साथ निर्माण पर विचार करना चाहिए, जो अनुप्रयोगों को माइक्रोसर्विसेज में विभाजित करके प्रौद्योगिकी के प्रबंधन के लिए एक मॉड्यूलर दृष्टिकोण है। अनुप्रयोगों को छोटे घटकों में विभाजित करके, आप व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार संसाधनों को आवंटित और पुन: आवंटित कर सकते हैं, संसाधन उपयोग को अनुकूलित कर सकते हैं और भारी अनुप्रयोगों को अकुशल रूप से चलाने के बजाय लागत को कम कर सकते हैं।

आप यह भी निश्चिंत हो सकते हैं कि रखरखाव करते समय उपयोगकर्ता अनुभव खतरे में नहीं है, क्योंकि अपडेट संपूर्ण संपत्ति के बजाय व्यक्तिगत घटकों पर किया जा सकता है, जो पारंपरिक मोनोलिथिक आर्किटेक्चर के साथ काम करने की तुलना में बहुत अधिक कुशल है।

समस्याग्रस्त एकीकरण

एक चुस्त संगठन की एक प्रमुख विशेषता पूरे व्यवसाय में गुणवत्ता डेटा का सुव्यवस्थित प्रवाह है, जो एकीकरण और एपीआई के एक जटिल नेटवर्क द्वारा संभव बनाया गया है। आपके डेवलपर्स इन एकीकरणों की देखरेख करने और डेटा के हस्तांतरण को प्रबंधित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं, क्योंकि विरासत प्रौद्योगिकी के साथ काम करते समय उनका काम अधिक कठिन हो जाता है।

अनुप्रयोगों का विकास आपके संगठन को ऊर्जावान बना सकता है और परिचालन संबंधी अक्षमताओं को दूर करने में मदद कर सकता है। हालाँकि, यदि आप पुरानी तकनीक पर भरोसा करते हैं, तो एप्लिकेशन विकास प्रक्रिया अवरुद्ध हो जाती है। असंगतता के मुद्दों को दूर करने के लिए, डेवलपर्स को समाधान के रूप में बड़ी मेहनत से कोड की पंक्तियाँ लिखने की आवश्यकता होगी, जिससे आपकी DevOps टीमें हतोत्साहित हो जाएंगी और उच्च-प्राथमिकता वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय की कमी हो जाएगी। इसके अलावा, विरासत प्रणालियों को एकीकृत करने का प्रलोभन भी हो सकता है। लेकिन लंबी अवधि में, आपके आईटी बुनियादी ढांचे को नुकसान होगा क्योंकि अस्थायी समाधान आपके संगठन की प्रक्रियाओं में अंतर्निहित हो जाता है, जिससे अकुशल और निष्क्रिय सिस्टम बन जाते हैं।

दुष्परिणाम का खतरा

व्यवसाय डेटा विषयों की सुरक्षा के लिए नैतिक रूप से बाध्य हैं, चाहे वे कर्मचारी, भागीदार या ग्राहक हों। डेटा नियंत्रकों के रूप में, सभी कंपनियां जीडीपीआर और आईएसओ 27001 जैसे सख्त अनुपालन और नियामक मानकों के अधीन हैं, जो डेटा प्रबंधन की सर्वोत्तम प्रथाओं को नियंत्रित करती हैं और इन्हें बरकरार रखा जाना चाहिए।

जांच के इस स्तर के तहत, पुराने उपकरणों का उपयोग करने वाले संगठनों को जोखिम के असीमित स्तर के जोखिम से विशेष रूप से सावधान रहने की आवश्यकता है। पुराने उपकरण पुरानी और असमर्थित प्रौद्योगिकी पर चलते हैं, और यदि डेटा को पुराने उपकरणों के माध्यम से संग्रहीत और संसाधित किया जाता है, तो यह एक वेक्टर छोड़ देता है जिसका अनधिकृत कर्मचारी शोषण कर सकते हैं।

यह जोड़ा जाना चाहिए कि कानून और नियम नियमित रूप से बदलते रहते हैं, और पुराने उपकरणों के नई शर्तों के मानकों को पूरा नहीं करने की संभावना बहुत अधिक है। यह आपकी कंपनी को विरासती उपकरणों को बनाए रखते हुए अनिवार्य नियमों को पूरा करने की कठिन स्थिति में छोड़ देता है, जिसमें लगभग हमेशा उन संसाधनों पर पैसा खर्च करना शामिल होता है जो विरासती प्रौद्योगिकी की कमजोरियों को दूर करने में मदद कर सकते हैं।

डेटा प्रबंधन के संबंध में विनियामक मानकों का पालन करने में विफलता गंभीर है। जीडीपीआर का उल्लंघन आपकी कंपनी को नुकसान पहुंचा सकता है €20 मिलियन तक का जुर्माना या व्यवसाय के कुल वार्षिक विश्वव्यापी कारोबार का 4%. हालाँकि, यह प्रतिष्ठा की क्षति है जो अधिक दूरगामी है, विश्वसनीयता और उपभोक्ता विश्वास की हानि भविष्य के व्यवसाय को हतोत्साहित करती है।

सुरक्षा कमजोरियों को दूर करने में असफल होना

जब एनालॉग उपकरण समर्थित नहीं रह जाता है, तो यह साइबर हमलों के प्रति अधिक संवेदनशील हो जाता है। कंपनियां विरासती प्रणालियों में कमज़ोरियों को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकतीं। लीगेसी आईटी उपकरण कुछ उद्योगों पर हावी हैं, 73% से अधिक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता ऐसे चिकित्सा उपकरणों का उपयोग करते हैं जो लीगेसी ओएस पर चलते हैं। कैस्परस्की की 2021 हेल्थकेयर रिपोर्ट. यह साइबर अपराधियों के शोषण के लिए एक बड़ा खतरा पैदा करता है।

साइबर हमलों के प्रति पुराने उपकरणों की संवेदनशीलता को कम करने के लिए, कंपनियों को पुराने सिस्टम को महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे और डेटा से अलग करने के लिए नेटवर्क विभाजन को लागू करना चाहिए। हालाँकि, जब सुरक्षा कमजोरियों की बात आती है तो किसी भी पुराने उपकरण को बनाए रखना एक टाइम बम है। पूर्ण क्लाउड माइग्रेशन पर विचार करना शुरू करना महत्वपूर्ण है ताकि आपके सुरक्षा भागीदार यह सुनिश्चित कर सकें कि सभी सिस्टम नवीनतम खतरों के प्रति पूरी तरह से अद्यतित रहें।

परिवर्तन प्रबंधन

विरासत प्रौद्योगिकी के बारे में एक बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि यह समय की कसौटी पर खरी उतरती है, जिससे यह कई कंपनियों के लिए उपयुक्त प्रस्ताव बन जाती है। लेकिन जब आईटी ऑपरेशन के रूप में कार्य करने की आपकी क्षमता में विरासत प्रौद्योगिकी पर निर्भरता इतनी अधिक हो जाती है, तो खतरे की घंटी बजनी चाहिए।

सबसे पहले, पुराने उपकरणों के रखरखाव में कुशल लोगों को ढूंढना बहुत मुश्किल हो सकता है, और एक संगठन के रूप में, आप उन कर्मचारियों की परिचितता पर निर्भर हो जाते हैं जो विरासत प्रौद्योगिकी की शुरुआत के बाद से मौजूद हैं। हालाँकि, स्टाफ टर्नओवर दरों में वृद्धि के साथ, स्टाफ के सेवानिवृत्त होने या व्यवसाय छोड़ने पर आप ज्ञान का आधार खोने की असुरक्षित स्थिति में हो सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि सभी प्रौद्योगिकी को कैसे संचालित किया जाए इसका ज्ञान कुछ चुनिंदा लोगों तक ही सीमित नहीं रखा जाता है, बल्कि एक आकस्मिक योजना के हिस्से के रूप में पूरे संगठन में इसका दस्तावेजीकरण और वितरण किया जाता है।

संसाधनों की बर्बादी

पुराने उपकरण आधुनिक विकल्पों की तुलना में कम ऊर्जा कुशल हैं, जिससे परिचालन लागत अधिक होती है और कार्बन पदचिह्न को कम करने के किसी भी लक्ष्य तक पहुंचने में चुनौती आती है। यदि आपका संगठन पुराने उपकरणों का उपयोग करता है, तो आपको न केवल रखरखाव के मामले में बल्कि सुरक्षा पैच और योग्य लोगों को रखने के मामले में भी सभी संबंधित लागतों को ध्यान में रखना होगा। यह एक सामान्य मुद्दा है. विरासत प्रौद्योगिकी को जारी रखते हुए, यूके सरकार बीच में खर्च कर सकती है £13 बिलियन से £22 बिलियन 2021-2026 के बीच पुराने सिस्टम को बनाए रखने पर आईटी बजट का 50%।

फिर, स्थिरता लक्ष्यों को पूरा करने का मुद्दा है। पुराने उपकरणों का एक दुर्भाग्यपूर्ण परिणाम यह है कि यह आम तौर पर आधुनिक क्लाउड प्रौद्योगिकियों की तुलना में अधिक ऊर्जा का उपयोग करता है, जिससे उच्च कार्बन उत्सर्जन होता है। संगठन अपने कार्बन उत्सर्जन के बारे में तेजी से जागरूक हो रहे हैं और उन्हें ऐसी रणनीतियों को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है जो कम दक्षता वाली प्रथाओं पर निर्भरता को कम करें। उदाहरण के लिए, ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना जो आपके ऊर्जा उपयोग को माप सके और उपकरण के उपयोग में न होने पर बिजली की बचत को स्वचालित कर सके, आपके व्यवसाय के पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने का एक शानदार तरीका है।

यह इस प्रकार की सोच है जिसे किसी भी व्यवसाय के अपनी प्रौद्योगिकी के प्रबंधन के दृष्टिकोण को नियंत्रित करना चाहिए। पुराने उपकरणों को जीवित रखने के लिए कारण और समाधान खोजने के बजाय, जो धीरे-धीरे आपके व्यवसाय की लाभप्रदता को खत्म कर देगा, सवाल यह होना चाहिए, ‘व्यवसाय को संचालित करने का सबसे कुशल तरीका क्या है?’ जिसका उत्तर संभवतः आधुनिक नए क्लाउड-आधारित अनुप्रयोगों में मिलेगा।