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क्या आप राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बहुभाषी बाज़ारों में बेचते हैं? क्या आप बढ़ना चाहते हैं? यदि हां, तो आपको अपने स्थानीयकरण तकनीकी स्टैक की समीक्षा करनी चाहिए। हमने हाल ही में प्रकाशित किया फॉरेस्टर टेक टाइड: एंटरप्राइज लोकलाइज़ेशन टेक्नोलॉजीज, Q1 2024राजस्व संचालन, विपणन, उत्पाद, डिजिटल, सामग्री और ग्राहक अनुभव में नेताओं को उनकी फर्म के निवेश दृष्टिकोण को आकार देने में मदद करने के लिए।
एक बढ़ती ज्वार ने पारंपरिक स्थानीयकरण संचालन को उलट दिया
नई और बेहतर स्थानीयकरण प्रौद्योगिकियों का बढ़ता ज्वार हम पर हावी होने वाला है। स्मार्ट उद्यम इस अवसर का उपयोग वैश्विक ग्राहक और कर्मचारी जुड़ाव को ऊपर उठाने और विस्तारित करने के लिए करेंगे। अन्य लोग फंस जाएंगे क्योंकि व्यक्तिगत कार्य साइल्ड तकनीक खरीद लेंगे या स्थानीयकरण को स्थानीयकरण सेवा प्रदाताओं (एलएसपी) द्वारा नियंत्रित “ब्लैक बॉक्स” के रूप में मानना जारी रखेंगे। जब ग्राहक और कर्मचारी मुफ़्त टूल का उपयोग करते हैं जिनमें डोमेन ज्ञान, व्यावसायिक शब्दावली और ब्रांड आवाज़ की कमी होती है, तो ब्रांड और अनुपालन को नुकसान होगा।
दशकों से, एलएसपी अपने कई उद्यम ग्राहकों की तुलना में कहीं अधिक परिष्कृत रहे हैं, खासकर बी2बी में। एलएसपी हर कदम पर परिष्कृत तकनीक का उपयोग करते हैं; उद्यम नहीं करते. एलएसपी के पास एकीकृत प्रक्रियाएं और कुशल स्थानीयकरण नेतृत्व है; उद्यम विकेंद्रीकृत और सामरिक हैं। एलएसपी अनुवाद स्मृति और शब्दावली प्रबंधन जैसे केंद्रीय संसाधनों को बनाए रखते हैं; उद्यमों को कई विक्रेताओं का उपयोग करने के लचीलेपन के मुकाबले स्थिरता और लागत बचत को संतुलित करना होगा। हालाँकि, फॉरेस्टर के मार्केटिंग सर्वेक्षण, 2023 में, B2B मार्केटिंग निर्णय निर्माताओं में से 59% ने संकेत दिया कि उन्होंने अनुवाद और स्थानीयकरण सॉफ़्टवेयर पर खर्च बढ़ाने की योजना बनाई है। हम नए जल में प्रवेश कर रहे हैं।
फॉरेस्टर ने 14 स्थानीयकरण प्रौद्योगिकियों की खोज की और स्वचालित समाधानों का एक बेड़ा पाया
फॉरेस्टर ने सबसे महत्वपूर्ण उद्यम स्थानीयकरण प्रौद्योगिकियों की हमारी खोज में प्रौद्योगिकी निर्णय निर्माताओं, आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और अन्य विषय विशेषज्ञों का सर्वेक्षण और साक्षात्कार किया। हम उद्यम की तैयारी के स्तर और उपलब्ध विकल्पों की व्यापकता और गहराई को जानने के लिए उत्सुक थे। हमने जो पाया वह एक बड़े बदलाव जैसा था। जबकि स्थानीयकरण प्रौद्योगिकी बाजार में विक्रेता आकार और परिपक्वता की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, सामान्य विषय स्वचालन है। वर्कफ़्लो पूरी तरह से स्वचालित हैं; गुणवत्ता का आकलन और आश्वासन में निर्मित हैं; और AI-संचालित अनुवाद हर जगह दिखाई दे रहा है।
अनुवाद प्रबंधन प्रणालियाँ और मिडलवेयर पतवार हैं
कई बी2बी संगठनों में स्थानीयकरण नहीं शुरू होने का कारण यह है कि यह धीमा, श्रम-गहन और महंगा है। यह शुरू से ही जटिल है क्योंकि यह हमेशा विपणन, उत्पाद विकास, प्रशिक्षण, तकनीकी संचार, मानव संसाधन, कानूनी और भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र में फैला हुआ है। हर कदम पर मैन्युअल प्रक्रियाओं के साथ संयुक्त विकेंद्रीकरण पैमाने को असंभव बना देता है।
स्मार्ट संगठन जहाज को चलाने के लिए अनुवाद प्रबंधन प्रणाली (टीएमएस) और मिडलवेयर लागू करते हैं। टीएमएस, हमारे द्वारा परीक्षण की गई सबसे परिपक्व प्रौद्योगिकियों में से एक, प्रशिक्षित मशीन अनुवाद (एमटी), बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम), शब्दावली प्रबंधन और परियोजना प्रबंधन जैसे केंद्रीय संसाधनों को सभी विक्रेताओं के लिए उपलब्ध कराती है। मिडलवेयर इनपुट और आउटपुट को स्वचालित करने के लिए अनुवाद टूल को एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन से जोड़ता है।
भाषण प्रौद्योगिकियां एक नाव को एक पावरबोट में बदल देती हैं
स्थानीयकरण लिखित सामग्री पर केंद्रित होता था, लेकिन सहस्राब्दी और जेन जेड, जो अब अधिकांश व्यावसायिक खरीदार हैं, वीडियो पसंद करते हैं। वर्क-फ्रॉम-होम ने लाइव वीडियो को मीटिंग्स, इवेंट्स, सेल्स कॉल्स, मार्केटिंग, सपोर्ट और ट्रेनिंग में शामिल कर दिया है। अगले कुछ वर्षों में, ऑटो-अनुवादित उपशीर्षक और कैप्शन, और एआई-जनरेटेड लिप सिंकिंग के साथ ऑटो-अनुवादित डबिंग एक उम्मीद बन जाएगी।
जैसा कि हमने टेक टाइड में वर्णित किया है, उद्यम वाक्-से-वाक्, वाक्-से-पाठ, एवी परियोजना प्रबंधन और के लिए स्थानीयकरण तकनीक खरीद सकते हैं। मानव दुभाषिया शेड्यूलिंग. स्मार्ट संगठन अब अपनी भाषण स्थानीयकरण रणनीति की योजना बनाएंगे।
भाषाई गुणवत्ता आश्वासन (एलक्यूए) उपकरण अशुद्धियों को फ़िल्टर करते हैं
स्थानीयकरण गुणवत्ता की केंद्रीय चुनौती यह है कि किसी ऐसी चीज़ की गुणवत्ता को मापना कठिन है जिसे आप नहीं समझते हैं। दुर्भाग्य से, देश में कर्मचारियों से अनुवाद की समीक्षा करने के लिए कहने का पारंपरिक दृष्टिकोण अप्रमाणिक, अपर्याप्त और है विवादास्पद. उन्हें होना चाहिए शामिलहाँ, लेकिन वे मशीनें नहीं हैं।
स्मार्ट संगठन दृश्यता प्राप्त करने के लिए एलक्यूए टूल की जांच करेंगे, या तो इन-हाउस या अपने एलएसपी के साथ कड़ी साझेदारी के माध्यम से। एलक्यूए उपकरण स्थानीयकरण गुणवत्ता – शैली, स्वर और शब्दावली के साथ-साथ खंड पत्राचार, व्याकरण/वर्तनी और सॉफ्टवेयर परीक्षण को मापते हैं। स्वचालित सुधार व्यवस्थापक कार्य को ख़त्म कर देते हैं, जिससे मानव समीक्षकों को उन मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है जिनके निर्णय की आवश्यकता होती है। रिपोर्टें समीक्षकों और अनुवादकों के लिए फीडबैक के साथ-साथ गुणवत्तापूर्ण मेट्रिक्स और रुझान प्रदान करती हैं। जब मैं स्थानीयकरण का नेतृत्व कर रहा था, तब मेरी इच्छा थी कि मेरे पास जितने भी उपकरण होते, उनमें से यह शीर्ष पर है।
बड़े भाषा मॉडल, बहुभाषी जीनएआई और मशीनी अनुवाद एक तूफ़ान हैं
यह कहना अतिश्योक्ति नहीं होगी कि दुनिया एआई को लेकर उत्साह से भरी हुई है। हालाँकि, हालाँकि ये प्रौद्योगिकियाँ स्थानीयकरण को सर्वव्यापी बनाने का वादा करती हैं, वे नहीं हैं प्लग करें और खेलें। वादे और वास्तविकता के बीच की खाई को खोदने के लिए, हमने सर्वेक्षण उत्तरदाताओं से न केवल प्रौद्योगिकियों के संभावित या आंतरिक व्यावसायिक मूल्य का मूल्यांकन करने के लिए कहा, बल्कि उस मूल्य का भी मूल्यांकन करने के लिए कहा जो ग्राहकों को अब मिल रहा है। एलएलएम को व्यावसायिक मूल्य के लिए उच्च अंक और वास्तविक वर्तमान मूल्य के लिए उच्चतम नकारात्मक रेटिंग प्राप्त हुई। GenAI और MT ने एक समान पैटर्न दिखाया, जैसा कि हम परिपक्वता और विस्तार के वर्तमान चरण में उम्मीद करेंगे। तूफ़ान की तरह, ये प्रौद्योगिकियाँ आपको तेजी से और दूर तक ले जा सकती हैं, लेकिन आपको रास्ते से भटका भी सकती हैं।
स्मार्ट संगठन प्रयोग करने और निवेश करने में कोई समय नहीं गंवाएंगे एलएलएम, बहुभाषी GenAIऔर मीट्रिक टन. इसके अलावा, वे प्रशिक्षण-डेटा सेट को साफ करने और परिणामों की बारीकी से निगरानी बनाए रखने के लिए कुशल टीमों को नियुक्त करेंगे।
इस बेड़े को एक कमांडर की जरूरत है
किसी उद्यम में इन प्रौद्योगिकियों को तैनात करना कोई छोटा काम नहीं है। भविष्य के वैश्विक संगठन को एक कुशल स्थानीयकरण नेता की आवश्यकता है जो उनकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं, उद्यम वास्तुकला, सामग्री संचालन, एलएसपी और दर्शकों की प्राथमिकताओं से परिचित हो। मध्यम से बड़े संगठनों में, यह निदेशक या उपाध्यक्ष की भूमिका होनी चाहिए। कार्यकारी नेतृत्व द्वारा समर्थित और विक्रेताओं और आंतरिक हितधारकों के साथ साझेदारी में, यह नेता एक मजबूत पाठ्यक्रम निर्धारित कर सकता है और क्षितिज तक पहुंचने के लिए बाधाओं को पार कर सकता है।
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