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जब अनीता रोडिक ने 2006 में द बॉडी शॉप बेची, तो उन्होंने न केवल एक संपन्न सौंदर्य प्रसाधन और त्वचा देखभाल साम्राज्य छोड़ा, बल्कि इस बात का जीता-जागता सबूत भी छोड़ा कि एक व्यवसाय सख्त नैतिक दिशानिर्देशों का पालन कर सकता है और फिर भी अच्छा मुनाफा कमा सकता है।
लेकिन सोमवार को निजी इक्विटी स्वामित्व वाली कंपनी ने प्रशासकों की नियुक्ति का इरादा दाखिल किया।
इस प्रक्रिया से दर्जनों दुकानें बंद होने की संभावना है, नौकरियां खतरे में पड़ जाएंगी और छोटे किसानों और उत्पादकों के वैश्विक नेटवर्क के लिए बिक्री का एक महत्वपूर्ण स्रोत खतरे में पड़ जाएगा।
ऐसा भाग्य तब असंभव लग रहा था जब लोरियल व्यवसाय के लिए £652 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुई, एक सौदा जिसमें रोडिक – पति और बिजनेस पार्टनर, गॉर्डन के साथ – ने अपनी मृत्यु से केवल 18 महीने पहले नियंत्रण छोड़ दिया।
एक वैश्विक निगम को बेचने के निर्णय से कई वफादार ग्राहक स्तब्ध रह गए।
रॉडिक ने 1976 में ब्राइटन में अपनी पहली दुकान खोली थी, एक फ्रैंचाइज़ी मॉडल के माध्यम से तेजी से विस्तार किया और सख्त नैतिक सिद्धांतों का पालन किया।
प्रयोगशाला-परीक्षणित, सिंथेटिक उत्पादों के वर्चस्व वाले उद्योग में, खरीदार एक ऐसे ब्रांड की ओर आकर्षित हुए, जिसने न केवल कॉर्पोरेट लोलुपता को त्याग दिया, बल्कि पशु परीक्षण के खिलाफ और आपूर्तिकर्ताओं के साथ नैतिक संबंधों के लिए सक्रिय रूप से अभियान चलाया।
कॉरपोरेट और सामाजिक मानदंडों को चुनौती देने वाली चुनौती ने रॉडिक को 1980 के दशक की सबसे अधिक पहचानी जाने वाली शख्सियतों में से एक बना दिया।
द बॉडी शॉप के एक समय के सप्लायर, मार्क कॉन्सटेंटाइन, जिन्होंने बाद में प्रतिद्वंद्वी लश की स्थापना की, ने गार्जियन को बताया कि वह रोडिक के व्हिप-स्मार्ट बिजनेस कौशल के साथ लौह सिद्धांतों के संयोजन से “प्रेरित और भयभीत” हुए थे।
“उसने वो काम किये जो किसी और में करने की हिम्मत और हिम्मत नहीं थी। मुझे नहीं लगता कि बी कॉर्प्स (नैतिक व्यापार मानक) द बॉडी शॉप के बिना अस्तित्व में होगा,” उन्होंने कहा।
कॉन्स्टेंटाइन के लिए, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं का तो जिक्र ही नहीं, द बॉडी शॉप के नए मालिक, फ्रांसीसी वैश्विक निगम लोरियल का लोकाचार अपनी जड़ों से बहुत दूर था।
बॉडी शॉप क्रूरता-मुक्त सौंदर्य प्रसाधनों के अग्रदूतों में से एक थी, लेकिन लोरियल ने जानवरों पर अपने उत्पादों का परीक्षण बंद करने के लिए 1989 तक का समय लिया था। तत्कालीन नए मालिकों ने व्यवसाय मॉडल को भी बदल दिया, उत्पादन को फिलीपींस में स्थानांतरित कर दिया और बिक्री बढ़ाने के लिए छूट पर ध्यान केंद्रित किया।
निक होस्किन्स ने 25 से अधिक वर्षों से निकारागुआ में जुआन फ्रांसिस्को पाज़ सिल्वा सहकारी से तिल के तेल की बॉडी शॉप को आपूर्ति की है। उन्होंने कहा कि लोरियल ने कम से कम ब्रांड के सिद्धांतों को बनाए रखने की कोशिश की, उनके लिए शीर्ष डॉलर का भुगतान किया।
“लेकिन आप यह नहीं कह सकते कि यह कभी भी वैसा ही था,” उन्होंने कहा। “अनीता और गॉर्डन द्वारा लाई गई मौलिक सक्रियता थी। एक बार जब यह अधिक व्यावसायिक हो जाता है, तो यह बदल जाता है।
हालाँकि, लोरियल के अधिग्रहण के बाद कुछ वर्षों तक, ब्रांड और व्यवसाय संचालन मजबूती से कायम रहा।
सफेद कस्तूरी और बॉडी बटर जैसे प्रसिद्ध उत्पादों की खुशबू और अहसास – आम ग्राहकों और मॉडल लिली कोल जैसे सौंदर्य उद्योग के लोगों के लिए अप्रतिरोध्य साबित होता रहा।
जब 2017 में व्यवसाय फिर से बेचा गया, तो यह ठोस रूप से लाभदायक रहा, 3,000 से अधिक स्टोरों के नेटवर्क के माध्यम से दुनिया भर में बिक्री बढ़ रही थी।
लोरियल ने अपने निवेश पर अनुमानित रिटर्न कमाया, यहां तक कि मुद्रास्फीति को ध्यान में रखते हुए, ब्राजीलियाई खरीदार नेचुरा से £880m का शुल्क लिया।
साओ पाउलो स्थित कंपनी “प्रत्यक्ष बिक्री” में विशेषज्ञता रखती है, जो स्वतंत्र बिक्री प्रतिनिधियों के माध्यम से अपने मेकअप और त्वचा देखभाल उत्पादों के वितरण पर निर्भर है। यह 2020 में शायद इस मॉडल के सबसे प्रसिद्ध प्रतिपादक एवन को खरीदेगा।
बॉडी शॉप एक बहुत ही अलग जानवर था, इसके महंगे हाई स्ट्रीट स्टोर्स और इसकी उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री छोटे उत्पादकों के नेटवर्क से प्राप्त होती थी। हाई स्ट्रीट को प्रभावित करने वाली बदलती आर्थिक परिस्थितियों के बोझ से यह झुकना शुरू हो गया।
न्यूज़लेटर प्रमोशन के बाद
महत्वपूर्ण अमेरिकी बाज़ार में बिक्री में गिरावट आई, जबकि मुद्रास्फीति ने लागत बढ़ा दी और ग्राहकों की खर्च करने की क्षमता बाधित हो गई। व्यवसाय को मंदी से बाहर निकालने के नेचुरा के प्रयास फल देने में विफल रहे।
2022 में टर्नओवर £487m से घटकर £408m हो गया, जिससे £10m का लाभ £71m घाटे में बदल गया। पिछले साल शरद ऋतु तक, नेचुरा एक खरीदार की तलाश कर रहा था।
जर्मन निजी इक्विटी फर्म ऑरेलियस ने नेचुरा की हताशा का फायदा उठाते हुए £207m में कारोबार को भुनाया, जो नेचुरा द्वारा छह साल पहले किए गए भुगतान के एक-चौथाई से भी कम था।
अधिग्रहण से परिचित एक सूत्र ने कहा, अगर यह सौदा सच होने के लिए बहुत अच्छा लग रहा था, तो ऐसा इसलिए था क्योंकि यह था।
त्वरित बिक्री के लिए नेचुरा की उत्सुकता का मतलब कम हेडलाइन कीमत हो सकता है, लेकिन यह उचित परिश्रम की सामान्य प्रक्रिया की तुलना में बहुत कम समय के लिए बना है, व्यापक प्रक्रिया जो कंपनियां कार खरीदने से पहले टायरों को किक करने के लिए अधिग्रहण पर विचार कर रही हैं।
ऑरेलियस, जो असफल व्यवसायों को बदलने में माहिर है, ने द बॉडी शॉप पर केवल पांच सप्ताह तक शासन किया। उस समय में, यह पहचानने में विफल रहा कि कार्यशील पूंजी पर खतरनाक रूप से कम था, वह नकदी जो एक व्यवसाय को दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए आवश्यक होती है।
क्रिसमस और जनवरी की बिक्री मदद करने में विफल रही, जो आशा से कम साबित हुई।
द बॉडी शॉप का जो भी भविष्य है, उसे एक प्रशासक की निगरानी में खत्म कर दिया जाएगा, साथ ही अकाउंटिंग फर्म एफआरपी एडवाइजरी को कुछ दिनों के भीतर नियुक्त किया जाएगा।
बॉडी शॉप यूके में 2,000 से अधिक लोगों को रोजगार देती है, इसकी यूके और आयरलैंड में 200 से अधिक दुकानें हैं, जबकि लश में लगभग 100 और एल’ऑकिटेन में इससे भी कम दुकानें हैं।
यह पूछे जाने पर कि क्या लश उन साइटों में से किसी को लेना चाहेगा, कॉन्स्टेंटाइन ने कहा कि इसकी संभावना नहीं है। उन्हें उम्मीद है कि द बॉडी शॉप का स्टोर नेटवर्क लगभग आधा सिकुड़ जाएगा। उन्होंने कहा, ”नौकरियों के लिहाज से यह भयावह है।”
होस्किन्स अन्य छोटे फेयरट्रेड आपूर्तिकर्ताओं के एक सम्मेलन के लिए निकारागुआ से जर्मनी जा रहे थे, जिनमें से कई अब एक बड़े ग्राहक के कगार पर होने के कारण महत्वपूर्ण अनिश्चितता का सामना कर रहे हैं। उनका मानना है कि कंपनी की गिरावट एक चेतावनी भरी कहानी है।
उन्होंने कहा, “एक्टिविस्ट फेयरट्रेड कंपनियां वाणिज्यिक लोगों के हाथों में सुरक्षित नहीं हैं।” “मुझे उम्मीद है कि कोई समाधान मिल सकता है। पूंजीवाद को दिखाना होगा कि वह सामान लेकर आ सकता है।”
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