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का उत्पादन उपयोग जनरेटिव एआई बिजनेस ऑटोमेशन वेंडर की एक नई रिपोर्ट के अनुसार, व्यवसायों में अच्छी प्रगति हो रही है, 2023 में पांच गुना वृद्धि हो रही है क्योंकि कंपनियां आईटी विभागों, बिजनेस संचालन की लाइन और लगभग हर जगह नई तकनीक को एकीकृत करने के लिए दौड़ रही हैं। Workato.
आज जारी की गई रिपोर्ट, 2021 और 2023 के बीच 1,055 कंपनियों से एकत्र किए गए आंकड़ों पर आधारित थी। जबकि इससे पता चला कि जेनएआई टूल पर खर्च अभी भी उद्यम व्यय के 1% से कम का प्रतिनिधित्व करता है, “डेटा (भी) दिखाता है कि बाजार में चर्चा जमी हुई है।” यथार्थ में।”
वर्कटो अध्ययन लेखकों के अनुसार, जेनएआई के हालिया उदय का एक और आश्चर्यजनक पहलू यह है कि उपयोग के कई मामले आईटी या कार्यस्थल के अधिक तकनीकी भागों से नहीं आ रहे हैं। इसके बजाय, शोधकर्ता प्रौद्योगिकी का “लोकतंत्रीकरण” देखते हैं, क्योंकि व्यावसायिक टीमें अपने काम को स्वचालित करने या विशेष रूप से जटिल टूल स्टैक के साथ प्रक्रियाओं को संभालने के लिए इसका लाभ उठाती हैं।
वर्कैटो के शोध का अनुमान है कि, हालांकि इनमें से अधिकांश स्वचालन परियोजनाओं की देखरेख अभी भी आईटी विभागों द्वारा की जा रही है, समय के साथ यह संख्या कम हो जाएगी, और अगले तीन या इतने वर्षों के भीतर एक महत्वपूर्ण बिंदु तक पहुंच जाएगी। उस बिंदु के बाद, अधिकांश एआई स्वचालन परियोजनाओं को परिचालन टीमों द्वारा नियंत्रित किया जा सकता था।
वर्केटो सीआईओ कार्टर बुस्से के अनुसार, यह वैश्विक व्यवसायों के लिए संभावित रूप से एक बड़े कदम का प्रतीक है।
बुस्से ने रिपोर्ट में कहा, “जब लोग महान कार्य करने के लिए सशक्त होते हैं तो वे अधिक खुश होते हैं।” “मेरी टीम के सबसे अच्छे लोगों में से एक कुछ साल पहले किराने की दुकानों का स्टॉक कर रहा था, और अब वह हमारे बिक्री उपाध्यक्ष के साथ साझेदारी में ऑटोमेशन का निर्माण कर रही है।”
वर्काटो के अनुसार, आईटी जेनएआई उपयोग के लिए प्रमुख व्यावसायिक इकाइयों में से एक बनी हुई है। अभी भी विकसित हो रही प्रौद्योगिकी के लिए व्यवसाय-केंद्रित उपयोग के लगभग एक तिहाई मामले आईटी से संबंधित हैं, जिनमें स्वचालित हेल्पडेस्क और सेवा टिकटिंग फ़ंक्शन, साथ ही वार्तालाप सारांश शामिल हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, जेनेरिक एआई की बदौलत 2024 में सबसे स्वचालित प्रक्रिया डेटा संचालन होगी। यह क्षेत्र 2023 में पहले से ही एआई-आधारित स्वचालन के लिए दूसरा सबसे तेजी से बढ़ने वाला क्षेत्र था (केवल ग्राहक सहायता और संचालन के बाद)। कंपनियों को अपने द्वारा संभाले और संग्रहित किए जाने वाले डेटा की मात्रा में विस्फोटक वृद्धि से निपटने और उससे मूल्य निकालने के दबाव का सामना करना पड़ रहा है, जिससे आने वाले वर्ष में डेटा संचालन स्वचालन दर बहुत अधिक बढ़ने की संभावना है।
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