हाउडेन टाइगर पुनर्बीमा बाजार के साथ-साथ कैसे विकसित हो रहा है

बीमा बाज़ार में हाउडेन टाइगर का कद न केवल प्रभावशाली है; यह रिकॉर्ड-सेटिंग है।

2022 में वापस, ब्रिटिश-आधारित हाउडेन ने ब्रोकर टाइगररिस्क को 1.6 बिलियन डॉलर में खरीदा (एक सौदा जो 2023 की शुरुआत में पूरा हुआ), जिससे बीमा और पुनर्बीमा बाजारों के बीच एक और विलय हुआ। रॉयटर्स के अनुसार, संयुक्त फर्म का राजस्व लगभग $400 मिलियन है – और इसकी व्यापक वैश्विक पहुंच है।

बीमा व्यवसाय से बात करते हुए, वैश्विक कार्यक्रमों के प्रबंध निदेशक, ओलिवर फेरारी (चित्रित) ने कहा कि इसकी वृद्धि, ग्राहकों को पहले रखने की प्रतिबद्धता के साथ मिलकर, हाउडेन टाइगर को आगे बढ़ा रही है। फेरारी के लिए, उनकी भूमिका पुनर्बीमा, वैकल्पिक वितरण और नई क्षमताओं की खोज पर केंद्रित है।

“चाहे वह पुनर्बीमा बाज़ारों से हो, संपार्श्विक बाज़ारों से हो या बंदी से हो,” उन्होंने समझाया। “(यह नई क्षमता का दोहन करने और एमजीए बाजार में प्रभावी ढंग से तैनात करने के बारे में है।”

ग्राहक पहले आते हैं

नवाचार और पारंपरिक जोखिमों के बीच संतुलन को संबोधित करते हुए, फेरारी ने हर चर्चा में ग्राहकों की केंद्रीयता पर जोर दिया।

उन्होंने कहा, “बिना आवश्यकता के नवाचार व्यवधान और भ्रम के अलावा कुछ नहीं पैदा करता है।” “किसी भी नवाचार एजेंडे पर चर्चा करने से पहले, हम हमेशा अपने ग्राहक से एक प्रश्न पूछेंगे – आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकने वाले सबसे बड़े खतरे को क्या मानते हैं? आप आवश्यकता की पहचान करते हैं, आप उस पारंपरिक जोखिम पर ध्यान केंद्रित रखते हुए समाधान बनाने के लिए नवाचार का उपयोग कर सकते हैं। अक्सर, संगठन उत्साह के अलावा और कुछ नहीं के साथ महत्वाकांक्षी नवाचार एजेंडा लॉन्च करते हैं – आवश्यकता के बिना, आप खुद को उस पारंपरिक जोखिम की नींव की उपेक्षा करते हुए पाएंगे।

यह ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और दृढ़ नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता है जिसने अंततः हाउडेन टाइगर को तेजी से बढ़ते हुए देखा है। हालाँकि, तेज़ गति वाले विकास के साथ तेज़ गति वाली ज़िम्मेदारियाँ भी आती हैं – विशेषकर तब जब आत्मसंतुष्टि दूर हो जाती है।

फेरारी ने कहा, “हाल के वर्षों में, हमने टीम और व्यापक संगठन दोनों के भीतर भारी वृद्धि और सफलता देखी है।” “उसने कहा, मुझे लगता है कि हम पूरी तरह से जानते हैं कि अगर हम सफलता के लिए उस नुस्खे को साल-दर-साल दोहराते हैं, तो हम अंततः असफल हो जाएंगे। हम एक ऐसे उद्योग में काम करते हैं जो हमेशा विकसित हो रहा है और जब तक हम ऐसा नहीं करते, हम असफल रहेंगे।

पुनर्बीमा में परिवर्तन

और पुनर्बीमा क्षेत्र के लिए बदलाव आ रहा है। के अनुसार डेलॉइट से डेटा2024 में आपदा पुनर्बीमा की मांग 15% बढ़ने की उम्मीद है, 2022 में आपदाओं के कारण $1 बिलियन से अधिक का नुकसान होगा और अंततः 2023 में लागत 30.1% बढ़ जाएगी।

फेरारी ने कहा, “एक कंपनी के रूप में, हममें से प्रत्येक व्यक्ति निर्णय लेने और परिवर्तन अपनाने के लिए सशक्त है।” “यह तीन चीजों के प्रति प्रतिबद्ध होने के बारे में है। सबसे पहले, स्वामित्व – हमारी मूल्य श्रृंखला में हमारी विशिष्ट भूमिका का स्वामित्व। दूसरा, जवाबदेही – हमारे उच्च मानकों के प्रति व्यक्तिगत रूप से जवाबदेह होना। तीसरा, निष्पादन – उस सशक्तिकरण के साथ कार्रवाई करना जो हम एक व्यक्ति के रूप में धारण करते हैं। और हम पहले दो तो कर सकते हैं, लेकिन तीसरे के बिना यह पूरा नहीं हो सकता।”

बड़े पैमाने पर उद्योग की ओर देखते हुए, फेरारी ने उबर और एयरबीएनबी जैसी प्रमुख कंपनियों को संपन्न उदाहरणों के रूप में उद्धृत करते हुए पारिस्थितिकी तंत्र के महत्व पर चर्चा की।

उन्होंने कहा, “मैंने हाल ही में एक लेख पढ़ा है जिसमें कहा गया है कि दुनिया की 10 सबसे बड़ी कंपनियों में से सात को अब अपने स्वयं के पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में वर्गीकृत किया गया है।” “मुझे लगता है कि यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है – हर निर्णय में ग्राहक को सबसे आगे रखना। किसी विशेष परिदृश्य में नवाचार करने के लिए, हमें ऐसे अनुरूप उत्पाद विकसित करना जारी रखना चाहिए जो वास्तव में इस माहौल में हमारे ग्राहकों की रक्षा करें।

और फेरारी ने निरंतर विकास के साथ इस ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को बनाए रखने के महत्व पर जोर दिया – विशेष रूप से जेन जेड जैसी नई बीमा क्रय पीढ़ियों के उद्भव के साथ।

उन्होंने कहा, “एक बीमा उत्पाद जो 2023 में हमारे ग्राहकों के लिए काम करता था, वह 2025 में उद्देश्य के लिए उपयुक्त होने की संभावना नहीं है।” “न केवल बदलते वैश्विक परिवेश के कारण, बल्कि हमारे ग्राहक आधार और जिस तरह से वे बीमा को समझते हैं और खरीदना चाहते हैं, उसके कारण भी।”

और यह सारा बदलाव केवल एआई के बढ़ने से ही बढ़ रहा है। एक के अनुसार पीडब्ल्यूसी से रिपोर्ट86% बीमा कंपनियां एआई के साथ बेहतर ग्राहक अनुभव बनाती हैं, जिनमें से 75% ने अपने निर्णय लेने में सुधार किया है और 75% ने अपने उत्पादों में नवाचार किया है।

फेरारी ने कहा, “एआई हमें घटना के बाद के बजाय अब वास्तविक समय में सूचित निर्णय लेने की अनुमति दे रहा है।” “अब दूरदर्शिता कोई बहाना नहीं है। इसमें सक्रिय दावों पर प्रतिक्रिया समय को कम करने में मदद करने की क्षमता है, जिससे अधिक दक्षता प्राप्त होती है। इससे हमारा प्रशासनिक गतिविधियों पर खर्च होने वाला समय भी कम हो जाता है, जिससे हम अपने ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ने पर अधिक समय खर्च कर सकते हैं।”