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यह मान लेना आसान है कि यदि आप किसी व्यक्ति के समान उम्र के हैं, तो आपके जीवन के अनुभव समान होंगे। यह कुछ हद तक कायम है; उदाहरण के लिए, लोग लगभग एक ही समय पर स्कूल शुरू और ख़त्म करते हैं। लेकिन जबकि जीवन के मील के पत्थर सापेक्षता के क्षणों का प्रतिनिधित्व करते हैं, वे उन अनूठे अनुभवों की उपेक्षा करते हैं जिन्होंने हमें आकार दिया व्यक्तियों उस समय। और यही कारण है कि अपने दर्शकों को वास्तव में जानने के लिए जनसांख्यिकीय उपभोक्ता डेटा से परे देखना बहुत महत्वपूर्ण है।
मनोविज्ञान में गहराई से खोज करके, हम यह पता लगा सकते हैं कि उपभोक्ता वास्तव में कैसा महसूस करते हैं, और उनके विचारों, आदतों, जीवन शैली और प्राथमिकताओं में मुख्य अंतर कहाँ हैं। तो जब जेन ज़ेड की बात आती है, जो कि सबसे विविध दर्शकों में से एक है, तो क्या तथ्य है और क्या कल्पना है? हम यहां सीधे रिकॉर्ड स्थापित करने के लिए हैं।
जेनरेशन Z कौन हैं?
जेन जेड इसके बाद की पीढ़ी हैं सहस्त्राब्दीऔर जनरल अल्फ़ा से पहले, मोटे तौर पर कहें तो, उनका जन्म 1990 के दशक के मध्य और 2010 के प्रारंभ के बीच हुआ था।
वे “डिजिटल नेटिव” की पहली पीढ़ी हैं, जिन्होंने इंटरनेट के बिना कभी दुनिया नहीं देखी। यह, इस तथ्य के साथ मिलकर कि उनके प्रारंभिक वर्षों के दौरान उन्हें विश्वव्यापी महामारी और जीवनयापन की लागत का संकट झेलना पड़ा, ने उनके व्यक्तित्व और मूल्यों पर गहरा प्रभाव डाला है, जिससे वे एक आकर्षक दर्शक वर्ग बन गए हैं। वास्तविक उपभोक्ता डेटा के अनुसार, यहां जानने लायक 8 Gen Z विशेषताएँ दी गई हैं।
जेनरेशन Z की मुख्य विशेषताएं
- वे बड़े हो रहे हैं
- वे पैसे बचाने को प्राथमिकता दे रहे हैं
- उन्हें यात्रा करना बहुत पसंद है
- वे चिंता से ग्रस्त हैं
- वे गेमिंग को एक शौक से बढ़कर देखते हैं
- उनका पर्यावरण संबंधी रवैया उतना मजबूत नहीं है जितना आप सोचते हैं
- वे एआई अपनाने को परिभाषित कर सकते हैं
- वे सोशल मीडिया के माध्यम से संस्कृति को आकार देते हैं
1) वे बड़े हो रहे हैं
आप जेन ज़ेड को युवा उपभोक्ताओं के रूप में सोच सकते हैं जो अपने फोन से चिपके रहते हैं। लेकिन वास्तव में, वे कॉर्पोरेट सीढ़ी पर चढ़ रहे हैं, अपना घर खरीद रहे हैं, शादी कर रहे हैं और परिवार शुरू कर रहे हैं; और डिफ़ॉल्ट रूप से, पहली बार नए उत्पादों और सेवाओं के संपर्क में आना। जीवन की कुछ और नियमित चीज़ों के बारे में सोचें, जैसे गृह बीमा, गिरवी, और डिशवॉशर।
जेन जेड के 11% लोगों को अगले छह महीनों में सगाई या शादी करने की उम्मीद है
हालाँकि यह पुराने जेन ज़ेड से बात करता है, इस पीढ़ी में सबसे युवा केवल उच्च शिक्षा में प्रवेश कर रहे हैं। ये प्रारंभिक वर्ष आयु वर्ग के प्रत्येक पक्ष पर जेन जेड के बीच अंतर को उजागर करते हैं, जिसमें कुछ बचत शादी के लिए होती है, और कुछ पाठ्यपुस्तकों के लिए बचत होती है। यह सच है कि उनमें कुछ विशेषताएं समान हो सकती हैं, लेकिन इससे पता चलता है कि आपको केवल उम्र से परे देखने की आवश्यकता क्यों है।
2) वे पैसे बचाने को प्राथमिकता दे रहे हैं
2022 में हमने जेन ज़ेड के आसपास प्रकाशित कहानियाँ देखीं विलासितापूर्ण खर्च करने की आदतें. कुछ लोगों को महामारी के दौरान घर पर रहने से लाभ हुआ, जिसका अर्थ है कि वे अपनी मेहनत की कमाई को किराए पर खर्च करने के बजाय बचा सकते हैं।
वे ऐसी पीढ़ी हैं जो सबसे अधिक संभावना यह कहती है कि वे हर महीने जितना चाहें उतना पैसा बचाते हैं, लेकिन सबसे अधिक संभावना यह भी है कि 2024 के लिए उनकी प्राथमिकता अधिक पैसा बचाना है। तो ये युवा उपभोक्ता नकदी के प्रति इतने जागरूक क्यों हैं?
जेन ज़ेड के 40% परिवार निम्न-आय वर्ग में हैं – और औसत उपभोक्ता की तुलना में ऐसा होने की संभावना 25% अधिक है
जबकि जीवन आगे बढ़ रहा है, और यह पीढ़ी बड़ी हो रही है, बढ़ती लागत उन पर दबाव डाल रही है और उनकी महत्वाकांक्षाओं पर अंकुश लगा रही है। ब्रांडों को इसे ध्यान में रखना होगा क्योंकि भविष्य के जेन जेड उपभोक्ता आगे चलकर अलग व्यवहार करेंगे।
3) उन्हें यात्रा करना बहुत पसंद है
2024 के लिए जेन जेड की असाधारण प्राथमिकताएं आत्म-संवर्धन के आसपास केंद्रित हैं: नई नौकरियां शुरू करना, नए कौशल सीखना, अधिक पढ़ना, या प्यार ढूंढना जैसी चीजें। और जबकि वे अपने पुराने समकक्षों की तरह यह कहने की संभावना नहीं रखते हैं कि अधिक यात्रा करना प्राथमिकता है, जेनरेशन Z के 38% अभी भी इस वर्ष – देश और विदेश में और अधिक खोज करना चाह रहे हैं।
2022 की दूसरी तिमाही के बाद से, पिछले 3-6 महीनों में घरेलू छुट्टियों के टिकट खरीदने वाले जेन जेड की संख्या में 15% की वृद्धि हुई है
जबकि 10 में से केवल 1 ही विदेश में छुट्टियाँ खरीद रहा है, 4 में से 1 पिछले 3-6 महीनों में घरेलू छुट्टियाँ खरीद रहा है – यह आंकड़ा बढ़ रहा है। हम महत्वाकांक्षा को बजट की कमी से संतुलित होते देख रहे हैं, और जेन जेड लागत और सुविधा के लिए घरेलू छुट्टियों की योजना का लाभ उठा रहे हैं।
4) वे चिंता से ग्रस्त हैं
सभी पीढ़ियों में से, जेन जेड के यह कहने की सबसे अधिक संभावना है कि वे चिंता से ग्रस्त हैं। यह विशेष रूप से ऑस्ट्रिया (सभी उपभोक्ताओं की तुलना में 2.15 गुना अधिक), ताइवान (1.98 गुना), और जर्मनी (1.98 गुना) में मामला है। मामले को बदतर बनाने के लिए, ऐसा कहने वालों की संख्या बढ़ रही है।
जेन जेड के 29% लोगों का कहना है कि वे चिंता से ग्रस्त हैं
ऐसा क्यों हो सकता है इसके लिए बहुत सारे संदर्भ हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि जलवायु परिवर्तन उन पर सबसे अधिक प्रभाव डालेगा, घर का स्वामित्व ऐसा लगता है दूर की संभावना कई लोगों के लिए, और कोविड ने उनकी पढ़ाई को बुरी तरह प्रभावित किया। यहां चिंता की बात यह है कि यह एक बढ़ता हुआ मुद्दा है, 2022 की तीसरी तिमाही के बाद से हमने जिन 31/51 बाजारों पर नज़र रखी है, उनमें चिंता से ग्रस्त जेन जेड की संख्या बढ़ रही है।
जैसे-जैसे अधिक जेन जेड कार्यस्थल में प्रवेश करते हैं, नियोक्ताओं के लिए इस पर विचार करना एक बड़ा कारक है। जो कर्मचारी कहते हैं कि उनका नियोक्ता मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रदान करता है, उनके पास बेहतर कार्य-जीवन संतुलन, बेहतर समग्र कार्यस्थल संस्कृति और बेहतर वेतन/मुआवज़ा है। ये कर्मचारी आम तौर पर अधिक व्यस्त और संतुष्ट होते हैं, और शीर्ष प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए इस तरह के लाभ एक आवश्यकता बन गए हैं।
5) वे गेमिंग को एक शौक से बढ़कर देखते हैं
आपको क्या लगता है कि डेट पर जेन ज़ेड सिंगलटन के लिए इनमें से कौन सा वार्तालाप का सबसे कम परेशान करने वाला विषय है: खेल, पॉप संस्कृति, या गेमिंग? जैसा कि यह पता चला है कि वे गेम खेलने के लिए सभी पीढ़ियों में सबसे अधिक संभावना रखते हैं, और यहां तक कि जब वे बड़े हो जाते हैं और अधिक जिम्मेदारी लेते हैं, तब भी वे गंभीर बटन मैशिंग के लिए समय निकाल रहे हैं।
पिछले महीने में 75% जेन ज़ेड गेमर्स ने ऑनलाइन खेला है, जो बच्चों के साथ जेन ज़ेड के लिए 81% तक बढ़ गया है
गेमिंग जेन जेड की संस्कृति में शामिल है। इस पीढ़ी को आकर्षित करने की चाहत रखने वाले ब्रांडों को जेन जेड द्वारा इस गतिविधि के साथ बातचीत करने के अनूठे तरीके को पकड़ने के लिए मनोवैज्ञानिक डेटा में डुबकी लगानी चाहिए, क्योंकि यह उनके मार्केटिंग अभियानों में गेमर्स के सटीक चित्रण को बेहतर ढंग से सूचित करेगा।
6) उनका पर्यावरण संबंधी रवैया उतना मजबूत नहीं है जितना आप सोचते हैं
कई लोग जेन ज़ेड को पर्यावरण पीढ़ी के रूप में देखते हैं, सोशल मीडिया पर ले जा रहे हैं जलवायु परिवर्तन के बारे में अपनी चिंता व्यक्त करने के लिए। लेकिन आपके द्वारा देखे जाने वाले सभी पोस्ट या विरोध के लिए, यह इतना काला और सफेद नहीं है।
किसी भी अन्य पीढ़ी की तरह जेन जेड भी यह कह सकती है कि पर्यावरण की मदद करना उनके लिए महत्वपूर्ण है
उनके पर्यावरणीय विचारों में कुछ भी विशिष्ट नहीं है, इसलिए हम अधिक व्यापक परिप्रेक्ष्य देने के लिए अन्य पीढ़ीगत दृष्टिकोणों को देख सकते हैं। जेन जेड यह कहने वाली सबसे कम संभावना वाली पीढ़ी है कि वे हमेशा रीसाइक्लिंग करने की कोशिश करते हैं, जबकि सहस्राब्दी किसी उत्पाद के पर्यावरण-अनुकूल संस्करण के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की अधिक संभावना रखते हैं, और बेबी बूमर्स अधिक संभावना रखते हैं कि ब्रांड पर्यावरण-अनुकूल हों।
इसलिए जबकि जेन ज़ेड के बारे में आप जो सुनते हैं उसमें कुछ सच्चाई है, उनके दृष्टिकोण के बारे में 360-डिग्री दृष्टिकोण रखना महत्वपूर्ण है। पर्यावरण के प्रति जागरूकता एक ऐसी चीज़ है जिसे अब तक सभी ब्रांडों को ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि यह अकेले जेन जेड से परे उपभोक्ताओं को प्रभावित करती है।
7) वे एआई अपनाने को परिभाषित कर सकते हैं
एआई ने 2023 में दुनिया में तूफान ला दिया, और इसमें कोई संदेह नहीं है कि लोगों के पास इसका मिश्रण है उत्साह और चिंता प्रौद्योगिकी के बारे में. कई लोग एआई टूल पर भरोसा नहीं करते हैं, और कुछ उनका उपयोग करने में सहज नहीं हैं – लेकिन आश्चर्य की बात है कि जेन जेड के लिए ऐसा नहीं कहा जा सकता है।
12 बाज़ारों में, जेन ज़ेड के 68% का कहना है कि उन्होंने पिछले महीने में एआई टूल का उपयोग किया है, जिसमें चैटजीपीटी उनका पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म है, इसके बाद Google बार्ड और बिंग एआई चैट हैं। वे इन उपकरणों का बार-बार उपयोग कर रहे हैं, लेकिन इससे भी अधिक, वे अपने आउटपुट को लेकर भी आश्वस्त हैं।
जेन ज़ेड के 59% का कहना है कि वे एआई-जनरेटेड जानकारी पर बहुत अधिक/पूरी तरह भरोसा करते हैं, जबकि केवल 33% बेबी बूमर्स का कहना है
जैसे ही एआई मुख्य आधार बन जाता है, जेन जेड प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे करता है सकना इसे नियोक्ताओं के लिए एक लाभ के रूप में देखा जाना चाहिए। परीक्षण और सुरक्षा के लिए सही प्रणालियाँ स्थापित करने और प्रशिक्षण और कौशल उन्नयन को केंद्र बिंदु बनाने से, एआई को अपनाने में बहुत तेजी से वृद्धि हो सकती है।
8) वे सोशल मीडिया के माध्यम से संस्कृति को आकार देते हैं
सोशल मीडिया जेन जेड के जीवन का केंद्र है। 47% बेबी बूमर्स की तुलना में 86% का कहना है कि उन्होंने पिछले सप्ताह अपनी बातचीत में इसे उठाया है। वे जिन प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं वे उस संस्कृति को आकार देते हैं जिसका वे उपभोग करते हैं, लेकिन यहीं पर कुछ नए दृष्टिकोण सामने आते हैं।
चीन के बाहर, जेन जेड वह पीढ़ी है जो टिकटॉक का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना रखती है (इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है), लेकिन वे वह पीढ़ी नहीं हैं जो कहते हैं कि वे अपना अधिकांश समय इस पर बिताते हैं, या मानते हैं कि संस्कृति के रुझान को आकार देने में इसका सबसे अधिक प्रभाव है – यानी ऑनर बेबी बूमर्स के साथ बैठता है। किसे पता था?
जेन ज़ेड के लिए, इंस्टाग्राम वह ऐप है जो वास्तव में उनकी कल्पना को आकार दे रहा है। वे ऐसी पीढ़ी हैं जो सामग्री खोजने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, और दोस्तों या परिवार के साथ संपर्क में रहने के लिए इसका उपयोग करने की सबसे कम संभावना रखते हैं। ब्रांडों के लिए, यह केवल उन प्लेटफार्मों पर बने रहने के बारे में नहीं है जिन पर उपभोक्ता सबसे अधिक समय बिता रहे हैं, बल्कि उन ऐप्स को समझना भी है जो उनकी संस्कृति को आकार देते हैं।
तल – रेखा
जेन ज़ेड में रूढ़िबद्ध धारणाओं से कहीं अधिक कुछ है। वे एक बहुत ही अनिश्चित दुनिया में अपना रास्ता बना रहे हैं, बरसात के दिन के लिए बचत करके स्थिरता की आवश्यकता के साथ जहां भी संभव हो रोमांच की तलाश करने की अपनी इच्छा को जोड़ रहे हैं।
हालाँकि वे युवा हो सकते हैं, वे सहस्राब्दी पीढ़ी से आगे निकलने वाले हैं सबसे बड़ी पीढ़ीइसलिए यदि ब्रांड प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं, तो उन्हें वास्तव में आज के “इट” उपभोक्ता और इस दर्शक वर्ग के भीतर विविधता के अनूठे क्षेत्रों पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
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