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फॉरेस्टर की जेनरेटिव एआई उपभोक्ता आउटलुक त्रैमासिक ब्लॉग श्रृंखला की दूसरी किस्त में आपका स्वागत है! आप यहां पहला वाला पा सकेंगे.
2023 के अंत में GPT-4 टर्बो के लॉन्च के साथ, Google की जेमिनी की घोषणा, और Microsoft Copilot की सुपर बाउल विज्ञापन, उपभोक्ताओं को अब उपभोक्ता-सामना करने वाले जेनरेटिव एआई (जेनएआई) टूल के लिए बहुत सारे विकल्पों का सामना करना पड़ रहा है। लेकिन जैसे-जैसे जेनएआई टूल के नए संस्करण लॉन्च होते हैं, वैसे-वैसे इन प्लेटफार्मों का मुद्रीकरण भी बढ़ता जाता है। तीन बड़े उपभोक्ता-सामना वाले बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) प्लेटफॉर्म – जेमिनी, कोपायलट और चैटजीपीटी – सभी के प्रीमियम संस्करण हैं जिनके लिए उपभोक्ता प्रति माह $20 का भुगतान कर सकते हैं। प्रत्येक प्रीमियम संस्करण तेज़ प्रतिक्रिया समय का दावा करता है और अधिक घंटियाँ और सीटियाँ. उदाहरण के लिए, Microsoft Copilot Pro कई डिवाइसों पर काम करता है और इन ऐप्स में संदर्भ ले सकता है।
किन उपभोक्ताओं को भुगतान करने की अधिक संभावना है?
फॉरेस्टर के सितंबर 2023 उपभोक्ता पल्स सर्वेक्षण के अनुसार, 29% अमेरिकी ऑनलाइन वयस्क जिन्होंने genAI के बारे में सुना है, उनका कहना है कि वे genAI टूल के लिए मासिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करने को तैयार हैं (इटली में 24% और जर्मनी में 17% की तुलना में)। हमने पाया है कि पुरुषों में महिलाओं की तुलना में भुगतान करने के इच्छुक होने की अधिक संभावना है और ऑनलाइन वयस्कों में से आधे से अधिक अमेरिकी मिलेनियल्स भुगतान करने को तैयार हैं, जिन्होंने जेनएआई के बारे में सुना है।
जबकि यह डेटा पॉइंट उन उपभोक्ताओं को समाहित करता है जो ChatGPT जैसे सामान्य genAI प्लेटफ़ॉर्म के लिए मासिक सदस्यता का भुगतान करने के इच्छुक हैं, इसमें GitHub Copilot या DALL·E जैसे विशेष genAI टूल का उपयोग करने वाले भी शामिल हैं। लेकिन जब नवीनतम तीन उपभोक्ता-सामना वाले जेनएआई प्लेटफॉर्म, चैटजीपीटी, जेमिनी और कोपायलट की बात आती है, तो फॉरेस्टर के कम्युनिटीवॉइस मार्केट रिसर्च ऑनलाइन समुदाय में केवल एक-पांचवें अमेरिकी ऑनलाइन वयस्कों का कहना है कि वे भुगतान करने को तैयार हैं। भुगतान करने के इच्छुक उपभोक्ता जैसे कारण बताते हैं “अधिक विशिष्ट पहुंच और सुविधाएँ” या “अगर अतिरिक्त सुविधाओं ने मुझे अधिक उत्पादक बना दिया और मेरा समय बचाया तो मैं भुगतान करूंगा।”
हालाँकि, अधिकांश उपभोक्ता हैं तैयार नहीं यह विश्वास करते हुए भुगतान करना कि वर्तमान में जो उपलब्ध है वह काफी अच्छा है। जैसा कि एक उपभोक्ता ने कहा, “मुझे लगता है कि कई मुफ़्त कार्यक्रम उपलब्ध हैं, और जब लोकप्रियता बढ़ती रहेगी, तो और भी मुफ़्त संस्करण उपलब्ध होंगे।” कई उपभोक्ता अभी अपनी जेनएआई यात्रा शुरू कर रहे हैं और अभी तक इसकी क्षमताओं को पूरी तरह से नहीं समझ पाए हैं, एक का कहना है कि ऐसा है “एआई के लिए पर्याप्त उपयोग नहीं है जब तक कि मैं पहले मुफ़्त संस्करण का परीक्षण न कर लूँ कि मैं इसके साथ क्या कर सकता हूँ।”
विपणक को उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए विशिष्ट उपयोग के मामलों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए
जबकि GenAI शहर में चर्चा का विषय बना हुआ है, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि कई उपभोक्ताओं ने अभी भी अपनी GenAI यात्रा शुरू नहीं की है या अभी भी शुरू कर रहे हैं। कई लोग जो अपनी यात्रा पर आगे बढ़ रहे हैं, उनके पास इसके लिए विशेष उपयोग के मामले हैं और इसलिए वे इसके लिए भुगतान करने की आवश्यकता देखते हैं। उपभोक्ताओं के लिए, उनका अधिकांश व्यवहार विशिष्ट उपयोग के मामलों से प्रेरित होगा जिसके लिए वे genAI के पास जाते हैं – इसलिए, नई छवियां या वीडियो बनाने जैसे विशेष उपयोगों में genAI क्षमताओं की तुलना में भुगतान की ओर एक बड़ा आकर्षण दिखाई देगा जिसे अभी भी हल किया जा सकता है। एक खोज क्वेरी. जेनएआई पर मुद्रीकरण चाहने वाले विपणक को व्यापक रूप से आगे बढ़ने से पहले लक्षित दर्शकों के लिए विशिष्ट उपयोग के मामलों (उदाहरण के लिए, अनुसंधान उद्देश्यों के लिए विज्ञापन संपत्ति बनाना) पर ध्यान देना चाहिए।
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